Как да популяризирате онлайн търг

Започнете от това кога реално идват наддаванията

Онлайн търг, който продължава две седмици, не събира наддавания равномерно през тези две седмици. Няколко идват още първия ден от хора, които са го чакали, по средата почти нищо, а после повечето в последните два дни, с наплив в последните минути на всеки лот. Наддаващите постъпват така нарочно: няма причина да разкриват картите си рано.

Тази картина определя какво трябва да постигне популяризирането. Задачите са три, по важност:

• Напомнете на хората в края. Някой, който е видял обявата Ви преди две седмици и е възнамерявал да наддава, ще забрави. Резултатът се решава в последните 48 часа.
• Кажете им кога приключва. Не „скоро приключва“, а ден, час и часова зона във всяко съобщение.
• Кажете им, че търгът съществува, достатъчно рано, за да могат да планират оглед, да зададат въпрос или да осигурят парите.

Всичко по-долу следва от това. Обявата има по-малко значение, отколкото си мислите; напомнянето – повече.

Графикът

Четири седмици са удобен ритъм за продажба с двадесет до двеста лота. При по-кратките продажби същите стъпки се сгъстяват; последните два дни остават същите, каквато и да е продължителността.

1. Четири седмици преди края: обявете продажбата

   Едно съобщение във всеки канал, с който разполагате: какво се продава, денят и часът, в които приключва наддаването, къде се наддава и трите Ви най-добри лота като снимки. Посочете деня за оглед, ако има такъв. Поставете същия текст на уебсайта си, защото там по-късно ще го намери търсачка или асистент.

2. Три седмици преди края: отворете каталога

   Всеки лот онлайн със снимките си, дори ако наддаването още не е започнало. Хората искат да разгледат, преди да решат да се върнат. Публикувайте лотовете, които са обявени, но още не са отворени, като „предстоящи“, вместо да мълчите; началната дата е новина.

3. Две седмици преди края: огледът и околността

   Ако стоките могат да бъдат видени, кажете кога и къде, с плакат на мястото и картичка с QR код до всеки лот за хората, които дойдат. Съобщете на местния вестник, на браншовата организация, на бюлетина на клуба. Местният обхват е евтин, а това са купувачите, които ще вземат покупките си лично.

4. Последната седмица: по един лот на ден

   Избирайте по един лот на ден – тези с история или с разпознаваемо име – и го публикувайте с часа на закриване. Един на ден не е много през последната седмица; точно това очакват хората от продажба, която скоро приключва.

5. Последните 48 часа: напомнете на всички, навсякъде

   Това е стъпката, която не може да се пропусне. Имейл до списъка Ви („приключва в неделя в 20:00“), история във всеки профил в социалните мрежи, съобщение до групата на купувачите Ви, ред на началната страница. Започнете с часа на закриване, а не с лот. Хората, които са смятали да наддават, го правят сега.

6. Денят на закриването: бъдете на линия

   Отговаряйте бързо на въпросите; въпрос в последните часове е наддаване, което чака отговор. Публикувайте веднъж сутринта с „приключва довечера“ и лотовете, които още нямат наддаване. В последния час не публикувайте нищо, което отпраща хората от страницата за наддаване.

7. На следващата сутрин: резултати и благодарности

   Кратка публикация с резултатите: колко лота са продадени, една-две забележителни цени, ако продавачите са съгласни, благодарност към наддаващите и към доброволците от деня за оглед. После единственият ред, който задържа публиката: кога е следващата продажба. Публикацията с резултатите е и най-добрата обява за следващия търг, която някога ще напишете.

С кои лотове да започнете

Не можете да покажете двеста лота в една публикация. Три вида лотове привличат вниманието сами по себе си:

• Лотът с история. Откъде идва, кой го е притежавал, за какво е бил използван. Едно изречение за произхода казва повече от списък с размери.
• Лотът с разпознаваемо име. Производител, марка, модел, порода, художник, които публиката Ви вече търси. Поставете името в първите думи.
• Лотът с ниска начална цена и без резервна цена. „Начало от 1, без резервна цена“ е най-старата примамка в бранша, защото действа: хората идват да видят какво ще стане.

Две правила за снимките. Започнете с предмета, а не с колаж: един лот, една снимка, която запълва кадъра. И не поставяйте текущата цена на снимка, която ще надживее продажбата, а това е всяка снимка: публикация с „€120“ е грешна час след публикуването си, а грешната цена е повод за оплакване. Поставете на изображението часа на закриване, а цената – само в активната обява.

Къде да го кажете, по ред

Използвайте каналите, които вече имате, преди тези, които тепърва трябва да изградите, защото в каналите, които имате, са предишните Ви купувачи.

За тях има отделни ръководства на този сайт: публикуване на лотове във Facebook, Instagram и WhatsApp и показване на активни лотове на Вашия уебсайт.

Какво трябва да съдържа всяко съобщение

Хората четат публикация за две секунди, а темата на имейл – за една. Четири неща трябва да оцелеят:

1. Часът на закриване, с часовата зона. „Приключва в неделя, 5 октомври, 20:00 CEST.“ Продажба, която минава през граници, има наддаващи, които иначе ще я изпуснат с час.
2. Как се наддава, в един ред. „Регистрирайте се веднъж, после наддавайте за всеки лот.“ Ако за плащането или вземането има правило, което хората трябва да знаят, преди да наддават, кажете го тук, а не после.
3. Линкът – към продажбата или към лота, никога към началната Ви страница. В Instagram, където текстовете под публикациите не съдържат линкове, линкът е в профила и текстът казва това.
4. Една снимка на един лот. Плакатът за продажбата е за стената; публикацията иска предмет.

Тема на имейла с напомняне, която прави и четирите неща: „Приключва в неделя в 20:00: 84 лота, сред които Vespa от 1962 г.“.

Колко често е твърде често

Продавачите много по-често публикуват твърде малко, отколкото твърде много, защото публикуването им прилича на крещене. Практическите граници:

• Имейл: три за продажба, както в таблицата по-горе. Четвъртият е този, след който хората се отписват, освен ако не е съобщение за резултатите, което са поискали.
• Публикации в социалните мрежи: веднъж на ден през последната седмица, две или три в деня на закриването. Извън последната седмица – веднъж или два пъти седмично.
• Истории: всеки ден през последните дни е нормално; историите са създадени за „скоро приключва“.
• WhatsApp: две съобщения за продажба. Това е личен канал и хората приемат третото като спам.

Знакът, че сте прекалили, не е тишината, а отписванията и хората, които напускат групата. Знакът, че не сте направили достатъчно, е лот, който приключва без нито едно наддаване, макар обявата му да е била разглеждана.

Как да разберете дали е проработило

Не Ви трябва софтуер за анализ, за да прецените популяризирането. Достатъчни са три числа от собствения Ви сайт за търгове, записвани всеки ден:

• Нови регистрации на наддаващи на ден. Това е числото, което популяризирането променя. Скок в деня след публикация или имейл Ви казва кое е проработило.
• Наддавания на ден. Очаква се да са без промяна до последните два дни; ако са без промяна и в последния ден, напомнянето не е изпратено или не е казало кога приключва продажбата.
• Лотове без нито едно разглеждане два дни преди закриването. Тях трябва да публикувате.

Сравнявайте продажба с продажба, а не ден с ден. Въпросът не е дали вторникът е бил по-добър от понеделника, а дали тази продажба е имала повече регистрирани наддаващи от предишната в същия момент.

Въпроси