Πώς να προωθήσετε μια διαδικτυακή δημοπρασία

Ξεκινήστε από το πότε φτάνουν πραγματικά οι προσφορές

Μια διαδικτυακή δημοπρασία που διαρκεί δύο εβδομάδες δεν συγκεντρώνει προσφορές ομοιόμορφα επί δύο εβδομάδες. Λίγες φτάνουν την πρώτη ημέρα από όσους την περίμεναν, σχεδόν καμία στη μέση και μετά οι περισσότερες τις δύο τελευταίες ημέρες, με μια έκρηξη στα τελευταία λεπτά κάθε λαχνού. Οι πλειοδότες το κάνουν σκόπιμα: δεν έχουν κανέναν λόγο να δείξουν νωρίς τις προθέσεις τους.

Αυτή η εικόνα καθορίζει τι πρέπει να κάνει η προώθηση. Υπάρχουν τρεις δουλειές, κατά σειρά σημασίας:

• Υπενθυμίστε στο τέλος. Όποιος είδε την ανακοίνωσή σας πριν από δύο εβδομάδες και σκόπευε να υποβάλει προσφορά θα το ξεχάσει. Το αποτέλεσμα κρίνεται τις τελευταίες 48 ώρες.
• Πείτε πότε λήγει. Όχι «λήγει σύντομα»: μια ημέρα, μια ώρα και μια ζώνη ώρας, σε κάθε μήνυμα.
• Πείτε ότι υπάρχει, αρκετά νωρίς ώστε ο κόσμος να προγραμματίσει μια επίσκεψη, να κάνει μια ερώτηση ή να εξασφαλίσει τα χρήματα.

Όλα όσα ακολουθούν απορρέουν από αυτό. Η ανακοίνωση μετράει λιγότερο απ' όσο νομίζετε· η υπενθύμιση μετράει περισσότερο.

Το χρονοδιάγραμμα

Τέσσερις εβδομάδες είναι ένας άνετος ρυθμός για μια πώληση με είκοσι έως διακόσιους λαχνούς. Οι συντομότερες πωλήσεις συμπιέζουν τα ίδια βήματα· οι δύο τελευταίες ημέρες μένουν ίδιες, όποια κι αν είναι η διάρκεια.

1. Τέσσερις εβδομάδες πριν: ανακοινώστε την πώληση

   Ένα μήνυμα σε κάθε κανάλι που διαθέτετε: τι πωλείται, ποια ημέρα και ώρα κλείνουν οι προσφορές, πού υποβάλλονται οι προσφορές και οι τρεις καλύτεροι λαχνοί σας σε φωτογραφίες. Αναφέρετε την ημέρα επίδειξης, αν υπάρχει. Βάλτε το ίδιο κείμενο στον ιστότοπό σας, γιατί εκεί θα το βρει αργότερα μια μηχανή αναζήτησης ή ένας ψηφιακός βοηθός.

2. Τρεις εβδομάδες πριν: ανοίξτε τον κατάλογο

   Όλοι οι λαχνοί δημοσιευμένοι με τις φωτογραφίες τους, ακόμη κι αν οι προσφορές δεν έχουν ανοίξει. Ο κόσμος θέλει να ρίξει μια ματιά πριν αποφασίσει να επιστρέψει. Δημοσιεύστε τους λαχνούς που είναι καταχωρισμένοι αλλά δεν έχουν ανοίξει ακόμη ως «έρχονται σύντομα» αντί να σωπαίνετε· μια ημερομηνία έναρξης είναι είδηση.

3. Δύο εβδομάδες πριν: η επίδειξη και η γειτονιά

   Αν τα αντικείμενα μπορεί να τα δει κανείς από κοντά, πείτε πότε και πού, με μια αφίσα στον χώρο και μια κάρτα με κωδικό QR δίπλα σε κάθε λαχνό για όσους έρθουν. Ενημερώστε την τοπική εφημερίδα, τον κλαδικό σύλλογο, το ενημερωτικό δελτίο του σωματείου. Η τοπική προβολή κοστίζει λίγο και αυτοί είναι οι αγοραστές που θα παραλάβουν αυτοπροσώπως.

4. Η τελευταία εβδομάδα: ένας λαχνός την ημέρα

   Διαλέξτε έναν λαχνό την ημέρα, από εκείνους που έχουν μια ιστορία ή ένα αναγνωρίσιμο όνομα, και δημοσιεύστε τον με την ώρα λήξης του. Ένας την ημέρα δεν είναι πολλοί την τελευταία εβδομάδα· είναι αυτό που περιμένει ο κόσμος από μια πώληση που πλησιάζει στο τέλος της.

5. Οι τελευταίες 48 ώρες: υπενθυμίστε σε όλους, παντού

   Αυτό είναι το βήμα που δεν παραλείπεται. Ένα email στη λίστα σας («λήγει Κυριακή 20:00»), ένα story σε κάθε λογαριασμό κοινωνικής δικτύωσης, ένα μήνυμα στην ομάδα των αγοραστών σας, μια γραμμή στην αρχική σας σελίδα. Ξεκινήστε με την ώρα λήξης, όχι με έναν λαχνό. Όσοι σκόπευαν να υποβάλουν προσφορά το κάνουν τώρα.

6. Ημέρα λήξης: να είστε παρόντες

   Απαντάτε γρήγορα στις ερωτήσεις· μια ερώτηση τις τελευταίες ώρες είναι μια προσφορά που περιμένει απάντηση. Δημοσιεύστε μία φορά το πρωί με «λήγει απόψε» και τους λαχνούς που δεν έχουν ακόμη καμία προσφορά. Μη δημοσιεύετε την τελευταία ώρα τίποτα που απομακρύνει τον κόσμο από τη σελίδα των προσφορών.

7. Το επόμενο πρωί: αποτελέσματα και ευχαριστίες

   Μια σύντομη ανάρτηση με τα αποτελέσματα: πόσοι λαχνοί πωλήθηκαν, μία ή δύο αξιοσημείωτες τιμές αν συμφωνούν οι πωλητές, ευχαριστίες στους πλειοδότες και στους εθελοντές της ημέρας επίδειξης. Και μετά η μία γραμμή που κρατά το κοινό σας: πότε είναι η επόμενη πώληση. Μια ανάρτηση αποτελεσμάτων είναι επίσης η καλύτερη ανακοίνωση της επόμενης δημοπρασίας που θα γράψετε ποτέ.

Ποιους λαχνούς να προβάλετε πρώτους

Δεν μπορείτε να δείξετε διακόσιους λαχνούς σε μία ανάρτηση. Τρία είδη λαχνών τραβούν την προσοχή από μόνα τους:

• Ο λαχνός με ιστορία. Από πού προέρχεται, σε ποιον ανήκε, σε τι χρησίμευε. Μια πρόταση για την προέλευση κάνει περισσότερα από μια λίστα διαστάσεων.
• Ο λαχνός με αναγνωρίσιμο όνομα. Ένας κατασκευαστής, μια μάρκα, ένα μοντέλο, μια φυλή, ένας καλλιτέχνης που το κοινό σας ήδη αναζητά. Βάλτε το όνομα στις πρώτες λέξεις.
• Ο λαχνός με χαμηλή τιμή εκκίνησης και χωρίς τιμή επιφύλαξης. Το «Από 1, χωρίς τιμή επιφύλαξης» είναι το παλαιότερο δέλεαρ του επαγγέλματος, γιατί λειτουργεί: ο κόσμος έρχεται να δει τι θα γίνει.

Δύο κανόνες για τις φωτογραφίες. Ξεκινήστε με το αντικείμενο, όχι με κολάζ: ένας λαχνός, μία φωτογραφία, που γεμίζει το κάδρο. Και κρατήστε την τρέχουσα τιμή έξω από κάθε εικόνα που θα ζήσει περισσότερο από την πώληση, δηλαδή από κάθε εικόνα: μια ανάρτηση που γράφει «€120» είναι λάθος μία ώρα μετά τη δημοσίευσή της, και μια λάθος τιμή είναι ένα παράπονο. Βάλτε στην εικόνα την ώρα λήξης, και την τιμή μόνο στη ζωντανή καταχώριση.

Πού να το πείτε, με τη σειρά

Χρησιμοποιήστε τα κανάλια που ήδη έχετε πριν από όσα θα έπρεπε να φτιάξετε, γιατί σε όσα έχετε βρίσκονται οι προηγούμενοι αγοραστές σας.

Για καθένα από αυτά υπάρχει ξεχωριστός οδηγός σε αυτόν τον ιστότοπο: δημοσίευση λαχνών στο Facebook, το Instagram και το WhatsApp και ζωντανοί λαχνοί στον δικό σας ιστότοπο.

Τι πρέπει να περιέχει κάθε μήνυμα

Ο κόσμος διαβάζει μια ανάρτηση σε δύο δευτερόλεπτα και το θέμα ενός email σε ένα. Τέσσερα πράγματα πρέπει να αντέξουν σε αυτό:

1. Η ώρα λήξης, με τη ζώνη ώρας. «Λήγει Κυριακή 5 Οκτωβρίου, 20:00 CEST.» Σε μια πώληση που ξεπερνά τα σύνορα υπάρχουν πλειοδότες που αλλιώς θα τη χάσουν για μία ώρα.
2. Πώς υποβάλλεται προσφορά, σε μία γραμμή. «Εγγραφείτε μία φορά και υποβάλετε προσφορά σε όποιον λαχνό θέλετε.» Αν η πληρωμή ή η παραλαβή έχει κάποιον κανόνα που πρέπει να ξέρει ο κόσμος πριν υποβάλει προσφορά, πείτε τον εδώ, όχι μετά.
3. Ο σύνδεσμος, προς την πώληση ή προς τον λαχνό, ποτέ προς την αρχική σας σελίδα. Στο Instagram, όπου οι λεζάντες δεν έχουν συνδέσμους, ο σύνδεσμος μπαίνει στο προφίλ και η λεζάντα το αναφέρει.
4. Μία φωτογραφία ενός λαχνού. Η αφίσα της πώλησης είναι για τον τοίχο· μια ανάρτηση θέλει ένα αντικείμενο.

Ένα θέμα για το email υπενθύμισης που κάνει και τα τέσσερα: «Λήγει Κυριακή 20:00: 84 λαχνοί, ανάμεσά τους η Vespa του 1962».

Πόσο συχνά είναι υπερβολικά συχνά

Οι πωλητές πολύ συχνότερα δημοσιεύουν λιγότερο απ' όσο πρέπει παρά περισσότερο, γιατί η δημοσίευση τους φαίνεται σαν να φωνάζουν. Τα πρακτικά όρια:

• Email: τρία ανά πώληση, όπως στον πίνακα παραπάνω. Το τέταρτο είναι εκείνο με το οποίο ο κόσμος καταργεί την εγγραφή του, εκτός αν είναι ένα μήνυμα αποτελεσμάτων που ζήτησε.
• Ροή κοινωνικών δικτύων: μία φορά την ημέρα την τελευταία εβδομάδα, δύο ή τρεις την ημέρα της λήξης. Εκτός της τελευταίας εβδομάδας, μία ή δύο φορές την εβδομάδα.
• Stories: καθημερινά τις τελευταίες ημέρες είναι φυσιολογικό· τα stories είναι φτιαγμένα για το «λήγει σύντομα».
• WhatsApp: δύο μηνύματα ανά πώληση. Είναι προσωπικό κανάλι και ο κόσμος θεωρεί το τρίτο ανεπιθύμητο.

Το σημάδι ότι το παρακάνατε δεν είναι η σιωπή, αλλά οι καταργήσεις εγγραφής και όσοι αποχωρούν από μια ομάδα. Το σημάδι ότι δεν κάνατε αρκετά είναι ένας λαχνός που λήγει χωρίς καμία προσφορά, παρότι η καταχώρισή του είχε προβολές.

Πώς θα καταλάβετε αν έπιασε

Δεν χρειάζεστε λογισμικό ανάλυσης για να κρίνετε μια προώθηση. Τρεις αριθμοί από τον δικό σας ιστότοπο δημοπρασιών, καταγεγραμμένοι κάθε ημέρα, αρκούν:

• Νέες εγγραφές πλειοδοτών ανά ημέρα. Αυτόν τον αριθμό κινεί η προώθηση. Μια απότομη άνοδος την επομένη μιας ανάρτησης ή ενός email σάς δείχνει ποια λειτούργησε.
• Προσφορές ανά ημέρα. Αναμένεται να μένουν σταθερές μέχρι τις δύο τελευταίες ημέρες· αν μένουν σταθερές και την τελευταία ημέρα, η υπενθύμιση δεν στάλθηκε ή δεν έλεγε πότε λήγει η πώληση.
• Λαχνοί χωρίς ούτε μία προβολή, δύο ημέρες πριν από τη λήξη. Αυτούς πρέπει να δημοσιεύσετε.

Συγκρίνετε πώληση με πώληση, όχι ημέρα με ημέρα. Το ερώτημα δεν είναι αν η Τρίτη ξεπέρασε τη Δευτέρα, αλλά αν αυτή η πώληση είχε περισσότερους εγγεγραμμένους πλειοδότες από την προηγούμενη στο ίδιο σημείο.

Ερωτήσεις