Kako promovirati online aukciju

Krenite od toga kada ponude zaista stižu

Online aukcija koja traje dva tjedna ne prikuplja ponude ravnomjerno tijekom dva tjedna. Nekoliko ih stigne prvog dana od ljudi koji su je čekali, u sredini gotovo ništa, a zatim većina u posljednja dva dana, s navalom u posljednjim minutama svakog lota. Ponuditelji se tako ponašaju namjerno: nema razloga ranije otkriti svoje karte.

Taj obrazac određuje što promocija mora postići. Tri su zadatka, poredana po važnosti:

• Podsjetite ljude na kraju. Netko tko je prije dva tjedna vidio Vašu najavu i namjeravao licitirati zaboravit će. Rezultat se stvara u posljednjih 48 sati.
• Recite im kada završava. Ne "uskoro završava", nego dan, vrijeme i vremensku zonu, u svakoj poruci.
• Recite im da postoji, dovoljno rano da mogu isplanirati razgledavanje, postaviti pitanje ili osigurati novac.

Sve što slijedi proizlazi iz toga. Najava je manje važna nego što mislite; podsjetnik je važniji.

Raspored

Četiri tjedna ugodan su ritam za prodaju s dvadeset do dvjesto lotova. Kraće prodaje sažimaju iste korake; posljednja dva dana ostaju ista bez obzira na trajanje.

1. Četiri tjedna prije: najavite prodaju

   Jedna poruka na svim kanalima koje imate: što se prodaje, dan i vrijeme završetka licitiranja, gdje licitirati i Vaša tri najbolja lota kao slike. Navedite dan razgledavanja, ako ga ima. Isti tekst stavite na svoju web-stranicu, jer će ga ondje kasnije pronaći tražilica ili asistent.

2. Tri tjedna prije: otvorite katalog

   Svaki lot online sa svojim fotografijama, čak i ako licitiranje još nije otvoreno. Ljudi žele pogledati prije nego što odluče vratiti se. Lotove koji su objavljeni, ali još nisu otvoreni, najavljujte kao "uskoro" umjesto da šutite; datum početka je vijest.

3. Dva tjedna prije: razgledavanje i susjedstvo

   Ako se roba može pogledati, recite kada i gdje, s plakatom na licu mjesta i karticom s QR kodom uz svaki lot za ljude koji dođu. Javite lokalnim novinama, strukovnoj udruzi, biltenu kluba. Lokalni doseg je jeftin, a to su kupci koji će robu preuzeti osobno.

4. Posljednji tjedan: jedan lot dnevno

   Odaberite jedan lot dnevno, one s pričom ili prepoznatljivim imenom, i objavite ga s vremenom zatvaranja. Jedan dnevno nije previše u posljednjem tjednu; upravo to ljudi očekuju od prodaje koja uskoro završava.

5. Posljednjih 48 sati: podsjetite sve, posvuda

   Ovo je korak koji se ne smije preskočiti. E-poruka Vašem popisu ("završava u nedjelju u 20:00"), priča na svakom profilu na društvenim mrežama, poruka Vašoj grupi kupaca, redak na Vašoj početnoj stranici. Započnite s vremenom zatvaranja, a ne s lotom. Ljudi koji su namjeravali licitirati učinit će to sada.

6. Dan zatvaranja: budite prisutni

   Brzo odgovarajte na pitanja; pitanje u posljednjim satima ponuda je koja čeka odgovor. Ujutro jednom objavite "završava večeras" i lotove koji još nemaju ponudu. U posljednjem satu ne objavljujte ništa što ljude odvodi sa stranice za licitiranje.

7. Jutro nakon: rezultati i zahvala

   Kratka objava rezultata: koliko je lotova prodano, jedna ili dvije zapažene cijene ako se prodavatelji slažu, zahvala ponuditeljima i volonterima s dana razgledavanja. Zatim jedan redak koji zadržava publiku: kada je sljedeća prodaja. Objava rezultata ujedno je najbolja najava sljedeće aukcije koju ćete ikada napisati.

S kojim lotovima započeti

U jednoj objavi ne možete prikazati dvjesto lotova. Tri vrste lotova same privlače pozornost:

• Lot s pričom. Odakle dolazi, tko ga je posjedovao, za što se koristio. Jedna rečenica o podrijetlu vrijedi više od popisa dimenzija.
• Lot s prepoznatljivim imenom. Proizvođač, marka, model, pasmina ili umjetnik kojeg Vaša publika već traži. Stavite ime u prve riječi.
• Lot s niskom početnom cijenom i bez rezervne cijene. "Početna cijena 1, bez rezervne cijene" najstariji je mamac u struci jer djeluje: ljudi dolaze vidjeti što će se dogoditi.

Dva pravila za slike. Započnite s predmetom, a ne s kolažem: jedan lot, jedna fotografija koja ispunjava kadar. I nikada ne stavljajte trenutačnu cijenu na sliku koja će nadživjeti prodaju, a to je svaka slika: objava na kojoj piše "€120" netočna je sat vremena nakon objave, a netočna cijena znači pritužbu. Na sliku stavite vrijeme zatvaranja, a cijenu samo u aktivni oglas.

Gdje to reći, redom

Koristite kanale koje već imate prije onih koje biste tek morali izgraditi, jer su na kanalima koje imate Vaši dosadašnji kupci.

Za ove kanale na ovoj stranici postoje zasebni vodiči: objava lotova na Facebooku, Instagramu i WhatsAppu i prikaz lotova uživo na Vašoj web-stranici.

Što svaka poruka mora sadržavati

Ljudi objavu pročitaju za dvije sekunde, a naslov e-poruke za jednu. Četiri stvari to moraju preživjeti:

1. Vrijeme zatvaranja, s vremenskom zonom. "Završava u nedjelju, 5. listopada, u 20:00 CEST." Prodaja koja prelazi granice ima ponuditelje koji će je inače propustiti za sat vremena.
2. Kako licitirati, u jednom retku. "Registrirajte se jednom, zatim licitirajte za bilo koji lot." Ako za plaćanje ili preuzimanje postoji pravilo koje ljudi trebaju znati prije licitiranja, navedite ga ovdje, a ne poslije.
3. Poveznica, na prodaju ili na lot, nikada na Vašu početnu stranicu. Na Instagramu, gdje opisi ne sadrže poveznice, poveznica ide u profil, a opis to navodi.
4. Jedna slika jednog lota. Plakat prodaje je za zid; objava traži predmet.

Naslov e-poruke s podsjetnikom koji ispunjava sva četiri uvjeta: "Završava u nedjelju u 20:00: 84 lota, uključujući Vespu iz 1962.".

Koliko je često previše

Prodavatelji mnogo češće objavljuju premalo nego previše, jer im objavljivanje djeluje kao vikanje. Praktične granice:

• E-pošta: tri po prodaji, kao u gornjoj tablici. Zbog četvrte se ljudi odjavljuju, osim ako je riječ o poruci s rezultatima koju su sami zatražili.
• Objave na profilu: jednom dnevno u posljednjem tjednu, dvije ili tri na dan zatvaranja. Izvan posljednjeg tjedna jednom ili dvaput tjedno.
• Priče: svakodnevne priče u posljednjim danima uobičajene su; priče su stvorene za "uskoro završava".
• WhatsApp: dvije poruke po prodaji. To je osobni kanal i ljudi treću doživljavaju kao neželjenu poštu.

Znak da ste pretjerali nije tišina, nego odjave i ljudi koji napuštaju grupu. Znak da niste učinili dovoljno jest lot koji se zatvori bez ijedne ponude iako je njegov oglas bio pregledan.

Kako znati je li uspjelo

Za procjenu promocije ne treba Vam analitički softver. Dovoljna su tri broja s Vaše aukcijske stranice, zapisana svaki dan:

• Nove registracije ponuditelja dnevno. To je broj koji promocija pomiče. Skok dan nakon objave ili e-poruke govori Vam koja je djelovala.
• Ponude dnevno. Očekuje se da miruju do posljednja dva dana; ako miruju i posljednjeg dana, podsjetnik nije poslan ili nije rekao kada prodaja završava.
• Lotovi bez ijednog pregleda, dva dana prije zatvaranja. Upravo njih treba objaviti.

Uspoređujte prodaju s prodajom, a ne dan s danom. Pitanje nije je li utorak bio bolji od ponedjeljka, nego je li ova prodaja u istoj fazi imala više registriranih ponuditelja od prethodne.

Pitanja