Hogyan népszerűsítsen egy online aukciót

Induljon ki abból, mikor érkeznek valójában az ajánlatok

Egy két hétig tartó online aukció nem két héten át egyenletesen gyűjti az ajánlatokat. Néhány az első napon érkezik azoktól, akik már várták, a közepén szinte semmi, aztán a legtöbb az utolsó két napban, az egyes tételek záró perceiben pedig valóságos roham. A licitálók szándékosan viselkednek így: nincs okuk korán felfedni a lapjaikat.

Ez a görbe dönti el, mi a népszerűsítés dolga. Három feladat van, fontossági sorrendben:

• Emlékeztesse az embereket a végén. Aki két hete látta a bejelentését és licitálni akart, el fogja felejteni. Az utolsó 48 óra az, ahol az eredmény eldől.
• Mondja meg, mikor zárul. Nem „hamarosan véget ér”: nap, időpont és időzóna, minden üzenetben.
• Mondja el, hogy létezik, elég korán ahhoz, hogy az emberek megtekintést tervezhessenek, kérdezhessenek vagy előteremthessék a pénzt.

Minden, ami lent következik, ebből fakad. A bejelentés kevésbé számít, mint gondolná; az emlékeztető többet.

Az ütemterv

A négyhetes futamidő kényelmes ritmus egy húsz–kétszáz tételes aukcióhoz. A rövidebb aukciók ugyanezeket a lépéseket sűrítik; az utolsó két nap a hossztól függetlenül ugyanaz marad.

1. Négy héttel előtte: jelentse be az aukciót

   Egy üzenet minden csatornán, amellyel rendelkezik: mi kerül eladásra, melyik napon és hány órakor zárul a licitálás, hol lehet licitálni, és a három legjobb tétele képekben. Adja meg a megtekintési napot, ha van. Ugyanezt a szöveget tegye ki a weboldalára is, mert később ott találja meg egy keresőmotor vagy egy asszisztens.

2. Három héttel előtte: nyissa meg a katalógust

   Minden tétel legyen fent a fotóival, akkor is, ha a licitálás még nem nyílt meg. Az emberek körül akarnak nézni, mielőtt eldöntik, hogy visszajönnek-e. A már listázott, de még nem megnyílt tételeket „hamarosan” jelzéssel posztolja, ne hallgasson róluk; a kezdés dátuma is hír.

3. Két héttel előtte: a megtekintés és a környék

   Ha az áruk megtekinthetők, mondja meg, mikor és hol: plakáttal a helyszínen és QR-kódos kártyával minden tétel mellett azoknak, akik eljönnek. Szóljon a helyi lapnak, a szakmai csoportnak, az egyesületi hírlevélnek. A helyi elérés olcsó, és ezek azok a vevők, akik személyesen jönnek majd az áruért.

4. Az utolsó hét: naponta egy tétel

   Válasszon naponta egy tételt, azokat, amelyeknek története vagy ismert neve van, és posztolja a zárás időpontjával. Napi egy nem sok az utolsó héten; ennyit várnak az emberek egy aukciótól, amely hamarosan véget ér.

5. Az utolsó 48 óra: emlékeztessen mindenkit, mindenhol

   Ez az a lépés, amelyet nem lehet kihagyni. E-mail a listájára („zárás vasárnap 20:00”), történet minden közösségi fiókon, üzenet a vevői csoportjának, egy sor a főoldalán. A zárás időpontjával kezdjen, ne egy tétellel. Akik licitálni akartak, most teszik meg.

6. A zárás napja: legyen jelen

   Válaszoljon gyorsan a kérdésekre; az utolsó órákban feltett kérdés egy válaszra váró ajánlat. Posztoljon egyszer reggel „ma este zárul” szöveggel és azokkal a tételekkel, amelyekre még nem érkezett ajánlat. Az utolsó órában ne posztoljon semmit, ami elvezeti az embereket a licitálási oldalról.

7. Másnap reggel: eredmények és köszönet

   Egy rövid eredményposzt: hány tétel kelt el, egy-két említésre méltó ár, ha az eladók beleegyeznek, köszönet a licitálóknak és a megtekintési nap önkénteseinek. Aztán az az egy sor, amely megtartja a közönséget: mikor lesz a következő aukció. Az eredményposzt egyben a legjobb bejelentés is, amelyet a következő aukciójáról valaha írni fog.

Mely tételekkel kezdjen

Kétszáz tételt nem tud megmutatni egy posztban. Háromféle tétel önmagában is figyelmet kelt:

• A tétel, amelynek története van. Honnan származik, kié volt, mire használták. Egy mondatnyi eredettörténet többet ér, mint egy méretlista.
• A tétel, amelynek ismert neve van. Egy készítő, egy márka, egy modell, egy fajta, egy művész, amelyre a közönsége már keres. A nevet az első szavak közé tegye.
• A tétel alacsony kikiáltási árral és minimálár nélkül. „Indul 1-ről, minimálár nélkül” a szakma legrégibb csalogatója, mert működik: az emberek eljönnek megnézni, mi történik.

Két szabály a képekhez. A tárggyal kezdjen, ne kollázzsal: egy tétel, egy fotó, kitöltve a keretet. És tartsa távol az aktuális árat minden képtől, amely túléli az aukciót, vagyis minden képtől: egy poszt, amelyen „120 €” áll, egy órával a közzététele után már téves, a téves ár pedig panasz. A zárás időpontja kerüljön a képre, az ár csak az élő tétellapra.

Hol mondja el, sorrendben

Használja előbb a már meglévő csatornáit, és csak utána azokat, amelyeket fel kellene építenie, mert a meglévőkön vannak a korábbi vevői.

Mindegyiknek külön útmutatója van ezen az oldalon: tételek posztolása Facebookon, Instagramon és WhatsAppon és élő tételek megjelenítése a saját weboldalán.

Mit kell tartalmaznia minden üzenetnek

Egy posztot két másodperc alatt olvasnak el, egy e-mail tárgyát egy alatt. Négy dolognak kell ezt túlélnie:

1. A zárás időpontja, időzónával. „Zárás: október 5., vasárnap, 20:00 CEST.” Egy határokon átnyúló aukciónak vannak licitálói, akik különben egy órával lekésik.
2. Hogyan lehet licitálni, egy sorban. „Regisztráljon egyszer, utána bármelyik tételre licitálhat.” Ha a fizetésnek vagy az átvételnek van olyan szabálya, amelyet licitálás előtt tudni kell, itt mondja el, ne utána.
3. A hivatkozás az aukcióra vagy a tételre, soha nem a főoldalára. Az Instagramon, ahol a képaláírásban nincs hivatkozás, a link a profilba kerül, és a képaláírás ezt megmondja.
4. Egy kép egy tételről. Az aukciós plakát a falra való; a poszt egy tárgyat kíván.

Egy tárgysor az emlékeztető e-mailhez, amely mind a négyet teljesíti: „Zárás vasárnap 20:00: 84 tétel, köztük az 1962-es Vespa”.

Mikor sok a sok

Az eladók sokkal gyakrabban posztolnak túl keveset, mint túl sokat, mert a posztolás kiabálásnak érződik. A gyakorlati határok:

• E-mail: három aukciónként, ahogy a fenti táblázatban áll. A negyediknél iratkoznak le az emberek, hacsak nem olyan eredményüzenet, amelyet ők kértek.
• Közösségi hírfolyam: naponta egyszer az utolsó héten, kétszer-háromszor a zárás napján. Az utolsó héten kívül hetente egyszer-kétszer.
• Történetek: az utolsó napokban a napi történet természetes; a történetek a „hamarosan véget ér” műfajára készültek.
• WhatsApp: két üzenet aukciónként. Személyes csatorna, és a harmadikat az emberek spamnek veszik.

Annak jele, hogy túl messzire ment, nem a csend, hanem a leiratkozások és a csoportot elhagyó emberek. Annak jele, hogy nem ment elég messzire, egy olyan tétel, amely ajánlat nélkül zárul, pedig az oldalát megnézték.

Honnan tudja, hogy működött

Nem kell elemzőszoftver ahhoz, hogy megítélje a népszerűsítést. Három szám a saját aukciós oldaláról, naponta feljegyezve, elegendő:

• Új licitálói regisztrációk naponta. Ez az a szám, amelyet a népszerűsítés mozgat. Egy poszt vagy e-mail utáni napon jelentkező kiugrás megmondja, melyik működött.
• Ajánlatok naponta. Az utolsó két napig várhatóan lapos; ha az utolsó napon is lapos, az emlékeztető nem ment ki, vagy nem mondta meg, mikor zárul az aukció.
• Egyetlen megtekintés nélküli tételek két nappal a zárás előtt. Ezeket kell posztolni.

Aukciót hasonlítson aukcióhoz, ne napot naphoz. Nem az a kérdés, hogy a kedd megverte-e a hétfőt, hanem hogy ennek az aukciónak ugyanazon a ponton több regisztrált licitálója volt-e, mint az előzőnek.

Kérdések