Cara mempromosikan lelang online

Mulailah dari kapan tawaran benar-benar masuk

Lelang online yang berlangsung dua minggu tidak mengumpulkan tawaran secara merata selama dua minggu. Beberapa masuk di hari pertama dari orang yang memang sudah menunggunya, hampir tidak ada di tengah, lalu sebagian besar masuk di dua hari terakhir, dengan lonjakan di menit-menit terakhir tiap lot. Penawar memang sengaja bersikap begini: tidak ada alasan untuk membuka kartu lebih awal.

Pola itulah yang menentukan apa yang harus dikerjakan promosi. Ada tiga tugas, menurut urutan kepentingannya:

• Ingatkan orang menjelang akhir. Seseorang yang melihat pengumuman Anda dua minggu lalu dan berniat menawar akan lupa. Hasilnya ditentukan di 48 jam terakhir.
• Beri tahu kapan ditutup. Bukan "segera berakhir": sebutkan hari, jam dan zona waktu, di setiap pesan.
• Beri tahu bahwa lelangnya ada, cukup awal agar orang bisa merencanakan kunjungan, bertanya, atau menyiapkan dana.

Semua yang ada di bawah ini mengikuti pola tersebut. Pengumuman kurang penting dari yang Anda kira; pengingat jauh lebih penting.

Jadwalnya

Masa empat minggu adalah ritme yang nyaman untuk lelang dengan dua puluh hingga dua ratus lot. Lelang yang lebih singkat memadatkan langkah yang sama; dua hari terakhir tetap sama berapa pun panjangnya.

1. Empat minggu sebelumnya: umumkan lelangnya

   Satu pesan di setiap saluran yang Anda punya: apa yang dijual, hari dan jam penawaran ditutup, di mana menawar, dan tiga lot terbaik Anda dalam bentuk gambar. Sebutkan hari pameran bila ada. Pasang teks yang sama di situs web Anda, karena di sanalah mesin pencari atau asisten AI akan menemukannya nanti.

2. Tiga minggu sebelumnya: buka katalognya

   Setiap lot sudah online dengan fotonya, meskipun penawaran belum dibuka. Orang ingin melihat-lihat dulu sebelum memutuskan untuk kembali. Posting lot yang sudah terdaftar tetapi belum dibuka sebagai "segera hadir", bukan dibiarkan sepi; tanggal pembukaan adalah kabar.

3. Dua minggu sebelumnya: hari pameran dan lingkungan sekitar

   Jika barangnya bisa dilihat langsung, sebutkan kapan dan di mana, dengan poster di lokasi dan kartu berkode QR di samping tiap lot untuk orang yang datang. Beri tahu koran lokal, asosiasi perdagangan, buletin perkumpulan. Jangkauan lokal itu murah, dan merekalah pembeli yang akan mengambil barang secara langsung.

4. Minggu terakhir: satu lot sehari

   Pilih satu lot per hari, yang punya cerita atau nama yang dikenal, dan posting dengan waktu penutupannya. Satu sehari tidak berlebihan di minggu terakhir; itulah yang orang harapkan dari lelang yang hampir berakhir.

5. 48 jam terakhir: ingatkan semua orang, di mana pun

   Inilah langkah yang tidak boleh dilewatkan. Email ke daftar Anda ("ditutup Minggu pukul 20:00"), story di tiap akun media sosial, pesan ke grup pembeli Anda, satu baris di beranda situs web Anda. Dahulukan waktu penutupan, bukan lotnya. Orang yang memang berniat menawar melakukannya sekarang.

6. Hari penutupan: hadirlah

   Jawab pertanyaan dengan cepat; pertanyaan di jam-jam terakhir adalah tawaran yang menunggu jawaban. Posting sekali di pagi hari dengan "ditutup malam ini" beserta lot yang masih belum mendapat tawaran. Jangan posting apa pun di jam terakhir yang mengalihkan orang dari halaman penawaran.

7. Pagi setelahnya: hasil dan ucapan terima kasih

   Postingan hasil yang singkat: berapa lot yang terjual, satu atau dua harga yang menonjol bila penjualnya setuju, terima kasih kepada para penawar dan relawan hari pameran. Lalu satu baris yang menjaga audiens tetap bersama Anda: kapan lelang berikutnya. Postingan hasil juga merupakan pengumuman terbaik untuk lelang berikutnya yang pernah Anda tulis.

Lot mana yang diunggulkan

Anda tidak bisa menampilkan dua ratus lot dalam satu postingan. Tiga jenis lot menarik perhatian dengan sendirinya:

• Lot yang punya cerita. Dari mana asalnya, siapa pemiliknya, untuk apa dipakai. Satu kalimat tentang asal-usul berbuat lebih banyak daripada daftar ukuran.
• Lot dengan nama yang dikenal. Pembuat, merek, model, ras, seniman yang memang sudah dicari audiens Anda. Letakkan namanya di kata-kata pertama.
• Lot dengan harga awal rendah dan tanpa harga minimum. "Mulai dari 1, tanpa harga minimum" adalah daya tarik tertua di dunia lelang karena memang berhasil: orang datang untuk menyaksikan apa yang terjadi.

Dua aturan untuk gambar. Dahulukan bendanya, bukan kolase: satu lot, satu foto, memenuhi bingkai. Dan jauhkan harga terkini dari gambar apa pun yang akan bertahan lebih lama dari lelangnya, yaitu semua gambar: postingan yang bertuliskan "€120" sudah salah sejam setelah dipublikasikan, dan harga yang salah adalah keluhan. Cantumkan waktu penutupan pada gambar, dan harga hanya pada daftar lot yang aktif.

Di mana menyampaikannya, secara berurutan

Gunakan saluran yang sudah Anda miliki sebelum saluran yang masih harus Anda bangun, karena di saluran yang sudah ada itulah pembeli lama Anda berada.

Masing-masing punya panduannya sendiri di situs ini: memposting lot di Facebook, Instagram dan WhatsApp dan menampilkan lot aktif di situs web Anda sendiri.

Yang wajib ada di setiap pesan

Orang membaca postingan dalam dua detik dan subjek email dalam satu detik. Empat hal harus bertahan melewati itu:

1. Waktu penutupan, beserta zona waktunya. "Ditutup Minggu, 5 Oktober, pukul 20:00 CEST." Lelang lintas negara punya penawar yang kalau tidak begitu akan terlambat satu jam.
2. Cara menawar, dalam satu baris. "Daftar sekali, lalu tawar lot mana pun." Jika pembayaran atau pengambilan barang punya aturan yang perlu diketahui sebelum menawar, sampaikan di sini, bukan setelahnya.
3. Tautannya, ke lelang atau ke lot, tidak pernah ke beranda Anda. Di Instagram, yang captionnya tidak memuat tautan, tautan diletakkan di bio dan caption menyebutkannya.
4. Satu gambar dari satu lot. Poster lelang untuk dinding; postingan menginginkan sebuah benda.

Baris subjek email pengingat yang memenuhi keempatnya: "Ditutup Minggu pukul 20:00: 84 lot, termasuk Vespa 1962".

Seberapa sering yang terhitung terlalu sering

Penjual jauh lebih sering kurang memposting daripada kelewat memposting, karena memposting terasa seperti berteriak. Batas praktisnya:

• Email: tiga per lelang, seperti pada tabel di atas. Email keempat adalah yang membuat orang berhenti berlangganan, kecuali itu pesan hasil yang memang mereka minta.
• Feed media sosial: sekali sehari di minggu terakhir, dua atau tiga kali di hari penutupan. Di luar minggu terakhir, sekali atau dua kali seminggu.
• Story: setiap hari di hari-hari terakhir itu wajar; story memang dibuat untuk "segera berakhir".
• WhatsApp: dua pesan per lelang. Ini saluran personal dan orang menganggap pesan ketiga sebagai spam.

Tanda bahwa Anda sudah kelewat batas bukanlah keheningan, melainkan orang berhenti berlangganan dan keluar dari grup. Tanda bahwa Anda belum cukup jauh adalah lot yang ditutup tanpa tawaran padahal halamannya dilihat orang.

Cara mengetahui apakah berhasil

Anda tidak memerlukan perangkat lunak analitik untuk menilai sebuah promosi. Tiga angka dari situs lelang Anda sendiri, dicatat setiap hari, sudah cukup:

• Pendaftaran penawar baru per hari. Inilah angka yang digerakkan oleh promosi. Lonjakan sehari setelah sebuah postingan atau email memberi tahu Anda mana yang berhasil.
• Tawaran per hari. Wajar bila datar sampai dua hari terakhir; jika di hari terakhir pun masih datar, pengingatnya tidak terkirim atau tidak menyebutkan kapan lelang ditutup.
• Lot yang belum dilihat sama sekali, dua hari sebelum penutupan. Itulah lot yang perlu diposting.

Bandingkan lelang dengan lelang, bukan hari dengan hari. Pertanyaannya bukan apakah Selasa mengalahkan Senin, melainkan apakah lelang ini punya lebih banyak penawar terdaftar dibanding lelang sebelumnya pada titik yang sama.

Pertanyaan