온라인 경매 홍보 방법

입찰이 실제로 들어오는 시점에서 출발하세요

2주 동안 진행되는 온라인 경매라고 해서 2주 내내 고르게 입찰이 들어오지는 않습니다. 첫날에는 기다리던 사람들의 입찰이 몇 건 들어오고, 중간에는 거의 없다가, 마지막 이틀에 대부분이 몰리며 각 로트의 마감 직전 몇 분 동안 한꺼번에 쏟아집니다. 입찰자는 일부러 이렇게 행동합니다. 패를 미리 보여 줄 이유가 없기 때문입니다.

이 흐름이 홍보가 해야 할 일을 정합니다. 중요한 순서대로 세 가지입니다.

• 마지막에 다시 알리기. 2주 전에 공지를 보고 입찰하려 했던 사람도 잊어버립니다. 결과는 마지막 48시간에 만들어집니다.
• 언제 마감되는지 알리기. "곧 마감"이 아니라 날짜와 시각과 시간대를, 모든 메시지에.
• 경매가 있다는 것을 알리기. 프리뷰를 계획하고, 질문하고, 자금을 마련할 수 있을 만큼 일찍.

아래의 모든 내용은 여기서 출발합니다. 공지는 생각보다 덜 중요하고, 리마인더는 생각보다 더 중요합니다.

일정표

로트가 20개에서 200개 사이인 경매라면 4주 일정이 무리 없는 리듬입니다. 더 짧은 경매는 같은 단계를 압축하면 되고, 마지막 이틀은 기간과 상관없이 그대로입니다.

1. 4주 전: 경매 공지

   가지고 있는 모든 채널에 메시지 하나: 무엇을 파는지, 입찰이 마감되는 날짜와 시각, 어디서 입찰하는지, 그리고 가장 좋은 로트 세 개의 사진. 프리뷰 날이 있으면 함께 알립니다. 같은 글을 웹사이트에도 올리세요. 나중에 검색 엔진이나 AI 어시스턴트가 찾아내는 곳이 바로 거기입니다.

2. 3주 전: 카탈로그 공개

   입찰이 아직 시작되지 않았더라도 모든 로트를 사진과 함께 온라인에 올립니다. 사람들은 다시 올지 정하기 전에 먼저 둘러보고 싶어 합니다. 등록은 되었지만 아직 열리지 않은 로트는 조용히 두지 말고 "예정"으로 올리세요. 시작 날짜도 소식입니다.

3. 2주 전: 프리뷰와 동네

   물품을 직접 볼 수 있다면 언제 어디서인지 알리고, 현장에는 포스터를, 로트마다 옆에는 찾아온 사람들을 위한 QR 코드 카드를 두세요. 지역 신문, 업계 단체, 동호회 소식지에도 알립니다. 지역 홍보는 비용이 적게 들고, 이들이 직접 찾아와 물품을 가져갈 구매자입니다.

4. 마지막 주: 하루에 로트 하나

   사연이 있거나 알려진 이름이 붙은 로트를 하루에 하나씩 골라 마감 시각과 함께 올립니다. 마지막 주에 하루 하나는 많은 것이 아닙니다. 곧 끝나는 경매라면 사람들이 그 정도는 예상합니다.

5. 마지막 48시간: 모든 곳에서 모두에게 다시 알리기

   건너뛸 수 없는 단계입니다. 이메일 목록에 보내는 메일("일요일 20:00 마감"), 소셜 계정마다 스토리 하나, 구매자 그룹에 보내는 메시지, 홈페이지에 한 줄. 로트가 아니라 마감 시각을 앞세우세요. 입찰하려던 사람들이 지금 입찰합니다.

6. 마감일: 자리를 지키기

   질문에 빨리 답하세요. 마지막 몇 시간의 질문은 답을 기다리는 입찰입니다. 아침에 한 번 "오늘 밤 마감"과 함께 아직 입찰이 없는 로트를 올립니다. 마지막 한 시간에는 사람들을 입찰 페이지 밖으로 보내는 글을 올리지 마세요.

7. 다음 날 아침: 결과와 감사 인사

   짧은 결과 게시물: 몇 개의 로트가 팔렸는지, 판매자가 동의한다면 눈에 띄는 낙찰가 한두 건, 입찰자와 프리뷰 날 자원봉사자에게 전하는 감사. 그리고 청중을 붙잡아 두는 한 줄, 다음 경매가 언제인지. 결과 게시물은 앞으로 쓰게 될 다음 경매 공지 가운데 가장 좋은 공지이기도 합니다.

어떤 로트를 앞세울까

게시물 하나에 로트 200개를 보여 줄 수는 없습니다. 세 종류의 로트는 저절로 눈길을 끕니다.

• 사연이 있는 로트. 어디서 왔는지, 누가 소유했는지, 무엇에 쓰였는지. 출처를 담은 한 문장이 치수 목록보다 많은 일을 합니다.
• 알려진 이름이 붙은 로트. 청중이 이미 검색하는 제작자, 브랜드, 모델, 품종, 작가. 그 이름을 첫 단어에 넣으세요.
• 시작가가 낮고 최저 낙찰가가 없는 로트. "1부터 시작, 최저 낙찰가 없음"은 이 업계에서 가장 오래된 유인책이며, 효과가 있기 때문에 쓰입니다. 사람들은 어떻게 되는지 보러 옵니다.

사진에는 두 가지 규칙이 있습니다. 콜라주가 아니라 물건을 앞세우세요. 로트 하나, 사진 한 장, 화면 가득. 그리고 경매보다 오래 남을 사진, 즉 모든 사진에서 현재 가격을 빼세요. "€120"라고 적힌 게시물은 올린 지 한 시간 뒤면 틀린 정보가 되고, 틀린 가격은 항의로 돌아옵니다. 이미지에는 마감 시각을 넣고, 가격은 실시간 로트 페이지에만 두세요.

어디에 알릴까, 순서대로

새로 만들어야 하는 채널보다 이미 가지고 있는 채널을 먼저 쓰세요. 지난 구매자들이 있는 곳이 바로 거기이기 때문입니다.

이들 채널에는 이 사이트에 별도 가이드가 있습니다: Facebook, Instagram, WhatsApp에 로트 올리기와 내 웹사이트에 실시간 로트 표시하기.

모든 메시지에 반드시 담을 것

게시물은 2초, 이메일 제목은 1초 만에 읽힙니다. 그 시간을 버텨 내야 하는 것이 네 가지입니다.

1. 시간대가 표기된 마감 시각. "10월 5일 일요일 20:00 CEST 마감." 국경을 넘는 경매에는, 그렇지 않으면 한 시간 차이로 놓치는 입찰자가 있습니다.
2. 한 줄로 설명한 입찰 방법. "한 번 등록하면 어느 로트에든 입찰할 수 있습니다." 결제나 수령에 입찰 전에 알아야 할 규칙이 있다면 나중이 아니라 여기서 말하세요.
3. 링크는 경매나 로트로, 홈페이지로는 절대 연결하지 마세요. 캡션에 링크를 넣을 수 없는 Instagram에서는 링크를 프로필에 두고 캡션에 그렇게 적습니다.
4. 로트 하나를 담은 사진 한 장. 경매 포스터는 벽에 붙이는 것이고, 게시물에는 물건이 들어가야 합니다.

네 가지를 모두 담은 리마인더 이메일 제목: "일요일 20:00 마감: 1962년식 Vespa를 포함한 로트 84개".

어느 정도가 지나친 것일까

판매자는 너무 많이 올리기보다 너무 적게 올리는 경우가 훨씬 많습니다. 올리는 것이 소리치는 것처럼 느껴지기 때문입니다. 실제 한도는 이렇습니다.

• 이메일: 위 표대로 경매당 세 번. 네 번째는 사람들이 구독을 취소하는 메일입니다. 요청받은 결과 메일이 아니라면요.
• 소셜 피드: 마지막 주에는 하루 한 번, 마감일에는 두세 번. 마지막 주 밖에서는 일주일에 한두 번.
• 스토리: 마지막 며칠 동안 매일 올리는 것이 보통입니다. 스토리는 "곧 마감"을 위해 만들어진 도구입니다.
• WhatsApp: 경매당 메시지 두 개. 개인적인 채널이어서 세 번째는 스팸으로 받아들여집니다.

지나쳤다는 신호는 침묵이 아니라 구독 취소와 그룹 탈퇴입니다. 부족했다는 신호는 조회는 되었는데 입찰 없이 마감된 로트입니다.

효과가 있었는지 어떻게 알까

홍보를 평가하는 데 분석 소프트웨어는 필요 없습니다. 내 경매 사이트에서 나오는 숫자 세 개를 매일 적어 두면 충분합니다.

• 하루 신규 입찰자 등록 수. 홍보가 움직이는 숫자가 바로 이것입니다. 게시물이나 이메일 다음 날 치솟았다면 어느 것이 효과가 있었는지 알 수 있습니다.
• 하루 입찰 수. 마지막 이틀 전까지는 평평한 것이 정상입니다. 마지막 날에도 평평하다면 리마인더가 나가지 않았거나 언제 마감되는지 말하지 않은 것입니다.
• 마감 이틀 전까지 조회가 한 번도 없는 로트. 그것이 올려야 할 로트입니다.

날짜끼리가 아니라 경매끼리 비교하세요. 질문은 화요일이 월요일보다 나았는지가 아니라, 이번 경매가 같은 시점의 지난 경매보다 등록된 입찰자가 많았는지입니다.

질문