Online müzayede nasıl tanıtılır

Tekliflerin gerçekte ne zaman geldiğinden yola çıkın

İki hafta süren bir online müzayede, teklifleri iki hafta boyunca eşit biçimde toplamaz. İlk gün, onu bekleyen birkaç kişiden birkaç teklif gelir; ortada neredeyse hiçbir şey olmaz; sonra çoğu son iki günde, her lotun son dakikalarında bir hücumla gelir. Teklif sahipleri bunu bilerek yapar: elini erkenden göstermenin bir anlamı yoktur.

Bu eğri, tanıtımın ne yapması gerektiğini belirler. Önem sırasıyla üç iş vardır:

• Sonda hatırlatın. Duyurunuzu iki hafta önce görüp teklif vermeye niyetlenen biri unutacaktır. Sonuç son 48 saatte belirlenir.
• Ne zaman kapandığını söyleyin. "Yakında bitiyor" değil: her mesajda bir gün, bir saat ve bir saat dilimi.
• Var olduğunu söyleyin; hem de insanların bir sergileme planlayabileceği, soru sorabileceği ya da parayı ayarlayabileceği kadar erken.

Aşağıdaki her şey bundan çıkar. Duyuru sandığınızdan daha az önemlidir; hatırlatma ise daha çok.

Takvim

Dört haftalık bir süre, yirmi ile iki yüz lot arasındaki bir satış için rahat bir tempodur. Daha kısa satışlar aynı adımları sıkıştırır; süre ne olursa olsun son iki gün aynı kalır.

1. Dört hafta önce: satışı duyurun

   Sahip olduğunuz her kanalda tek bir mesaj: ne satıldığı, tekliflerin kapandığı gün ve saat, nereden teklif verileceği ve en iyi üç lotunuz fotoğraf olarak. Varsa sergileme gününü verin. Aynı metni web sitenize de koyun; çünkü bir arama motoru ya da bir yapay zekâ asistanı onu daha sonra orada bulacaktır.

2. Üç hafta önce: kataloğu açın

   Teklifler henüz açılmamış olsa bile her lot fotoğraflarıyla çevrimiçi olsun. İnsanlar geri gelmeye karar vermeden önce bakmak ister. Listelenmiş ama henüz açılmamış lotları sessizlik yerine "yaklaşan" olarak paylaşın; bir başlangıç tarihi haberdir.

3. İki hafta önce: sergileme ve çevre

   Mallar görülebiliyorsa ne zaman ve nerede olduğunu söyleyin; mekâna bir afiş, gelenler için her lotun yanına QR kodlu bir kart koyun. Yerel gazeteye, meslek birliğine, dernek bültenine haber verin. Yerel erişim ucuzdur ve bunlar malı bizzat gelip alacak alıcılardır.

4. Son hafta: günde bir lot

   Her gün bir lot seçin, hikâyesi olanları ya da tanınan bir ad taşıyanları, ve kapanış saatiyle birlikte paylaşın. Son haftada günde bir paylaşım fazla değildir; bitmek üzere olan bir satıştan beklenen tam da budur.

5. Son 48 saat: herkese, her yerde hatırlatın

   Atlanamayacak adım budur. Listenize bir e-posta ("Pazar 20:00'de kapanıyor"), her sosyal medya hesabında bir hikâye, alıcı grubunuza bir mesaj, ana sayfanıza bir satır. Bir lotla değil, kapanış saatiyle başlayın. Teklif verecek olanlar bunu şimdi yapar.

6. Kapanış günü: hazır bulunun

   Soruları hızlı yanıtlayın; son saatlerdeki bir soru, yanıt bekleyen bir tekliftir. Sabah bir kez, "bu gece kapanıyor" diyerek ve hâlâ teklif almamış lotlarla paylaşım yapın. Son saatte insanları teklif sayfasından uzaklaştıracak hiçbir şey paylaşmayın.

7. Ertesi sabah: sonuçlar ve teşekkür

   Kısa bir sonuç paylaşımı: kaç lot satıldı, satıcılar kabul ederse bir iki dikkat çekici fiyat, teklif sahiplerine ve sergileme günü gönüllülerine teşekkür. Sonra kitleyi elde tutan tek satır: bir sonraki satışın ne zaman olduğu. Bir sonuç paylaşımı, aynı zamanda bir sonraki müzayede için yazacağınız en iyi duyurudur.

Hangi lotlarla öne çıkmalı

Bir paylaşımda iki yüz lot gösteremezsiniz. Üç tür lot ilgiyi kendi başına hak eder:

• Hikâyesi olan lot. Nereden geldiği, kime ait olduğu, ne için kullanıldığı. Bir cümlelik köken bilgisi, bir ölçü listesinden daha fazlasını yapar.
• Tanınan bir ad taşıyan lot. Kitlenizin zaten aradığı bir üretici, bir marka, bir model, bir ırk, bir sanatçı. Adı ilk sözcüklere koyun.
• Düşük başlangıçlı ve rezervsiz lot. "1'den başlıyor, rezerv yok" bu işin en eski cazibesidir, çünkü işe yarar: insanlar ne olacağını izlemeye gelir.

Fotoğraflar için iki kural. Kolajla değil, nesneyle başlayın: bir lot, bir fotoğraf, kadrajı dolduran. Ve satıştan sonra da ortalıkta kalacak hiçbir görsele güncel fiyatı koymayın; bu da her görsel demektir: "120 €" yazan bir paylaşım yayımlandıktan bir saat sonra yanlıştır ve yanlış bir fiyat bir şikâyettir. Görsele kapanış saatini koyun; fiyat yalnızca canlı ilanda dursun.

Nerede söylemeli, sırasıyla

Kurmanız gerekecek kanallardan önce zaten sahip olduklarınızı kullanın; çünkü sahip olduklarınız, eski alıcılarınızın bulunduğu yerdir.

Bunların her birinin bu sitede kendi rehberi var: lotları Facebook, Instagram ve WhatsApp'ta paylaşmak ve canlı lotları kendi web sitenizde göstermek.

Her mesajda ne bulunmalı

İnsanlar bir paylaşımı iki saniyede, bir e-posta konusunu bir saniyede okur. Dört şeyin bundan sağ çıkması gerekir:

1. Saat dilimiyle birlikte kapanış saati. "5 Ekim Pazar, 20:00 CEST'te kapanıyor." Sınır ötesine yayılan bir satışın, aksi hâlde bir saat farkla kaçıracak teklif sahipleri vardır.
2. Tek satırda nasıl teklif verileceği. "Bir kez kaydolun, sonra istediğiniz lota teklif verin." Ödeme ya da teslim alma konusunda insanların teklif vermeden önce bilmesi gereken bir kural varsa, sonra değil burada söyleyin.
3. Bağlantı; satışa ya da lota, asla ana sayfanıza değil. Açıklamaların bağlantı taşımadığı Instagram'da bağlantı profile konur ve açıklama bunu söyler.
4. Tek bir lotun tek bir fotoğrafı. Satış afişi duvar içindir; bir paylaşım bir nesne ister.

Hatırlatma e-postası için dördünü birden yapan bir konu satırı: "Pazar 20:00'de kapanıyor: 1962 Vespa dahil 84 lot".

Ne kadarı fazla

Satıcılar çok paylaşmaktan çok daha sık az paylaşır; çünkü paylaşmak bağırmak gibi gelir. Pratik sınırlar:

• E-posta: satış başına üç, yukarıdaki tabloda olduğu gibi. Dördüncüsü, insanların kendilerinin istediği bir sonuç mesajı değilse, abonelikten çıktıkları e-postadır.
• Sosyal medya akışı: son haftada günde bir, kapanış günü iki ya da üç. Son haftanın dışında haftada bir ya da iki.
• Hikâyeler: son günlerde her gün normaldir; hikâyeler "yakında bitiyor" için yapılmıştır.
• WhatsApp: satış başına iki mesaj. Kişisel bir kanaldır ve insanlar üçüncüsünü spam sayar.

Fazla ileri gittiğinizin işareti sessizlik değil, abonelikten çıkanlar ve gruptan ayrılanlardır. Yeterince ileri gitmediğinizin işareti ise ilanı görüntülendiği hâlde tek teklif almadan kapanan bir lottur.

İşe yarayıp yaramadığı nasıl anlaşılır

Bir tanıtımı değerlendirmek için analiz yazılımına ihtiyacınız yok. Kendi müzayede sitenizden her gün not edilen üç sayı yeter:

• Günlük yeni teklif sahibi kayıtları. Tanıtımın hareket ettirdiği sayı budur. Bir paylaşımın ya da e-postanın ertesi günündeki bir sıçrama, hangisinin işe yaradığını söyler.
• Günlük teklif sayısı. Son iki güne kadar düz seyretmesi beklenir; son gün de düzse hatırlatma gitmemiş ya da satışın ne zaman kapandığını söylememiştir.
• Kapanıştan iki gün önce tek bir görüntülenmesi bile olmayan lotlar. Paylaşılacak olanlar bunlardır.

Günü günle değil, satışı satışla karşılaştırın. Soru Salı'nın Pazartesi'yi geçip geçmediği değil, bu satışın aynı noktada bir öncekinden daha fazla kayıtlı teklif sahibine sahip olup olmadığıdır.

Sorular