Cómo publicar lotes de subasta en Facebook, Instagram y WhatsApp

Qué red para qué compradores

No intentes estar en todas partes. Elige las redes donde ya están tus compradores y publica bien allí.

• Facebook sigue siendo donde están los compradores locales y la mayoría de los mayores de cuarenta, y sus grupos se ordenan exactamente por las mismas temáticas que las subastas: una marca de tractor, las antigüedades de una región, una raza, un tipo de objeto de colección. Una publicación puede llevar un enlace, así que el camino de ver a pujar es un solo toque. Una página de empresa es la base; los grupos son de donde vienen los compradores nuevos, siempre que el grupo permita publicaciones de venta.
• Instagram premia los lotes que fotografían bien y a los compradores que curiosean con la vista. Los textos no llevan enlaces en los que se pueda hacer clic, así que el enlace a la subasta va en tu perfil y cada texto dice «enlace en la bio». Las historias, que desaparecen a las 24 horas, son la herramienta natural para «cierra mañana».
• WhatsApp no es un medio de difusión masiva; es donde tus compradores habituales saben de ti en persona. Una lista de difusión llega a quienes han guardado tu número, un mensaje a cada uno, sin la charla de un grupo. Un grupo es para un círculo que quiere hablar entre sí. En cualquier caso, dos mensajes por subasta es el límite antes de que se lea como spam.

LinkedIn, X y las demás tienen sus propios oficios (maquinaria, vehículos y liquidaciones de empresas en LinkedIn; coleccionismo en X) y se les aplican las mismas reglas: la forma adecuada, la hora de cierre, el enlace.

Formatos de imagen, y por qué tu foto sale recortada

Cada red recorta a su propio encuadre. Una foto de lote suele hacerse en horizontal o en 4:3, porque es lo que da una cámara; el feed quiere un cuadrado y una historia quiere un retrato alto. Sube la foto de la cámara tal cual y la red la recorta por ti, que es como una lámpara de araña pierde la parte de arriba y un coche pierde las ruedas.

La solución es colocar la foto sobre un lienzo con la forma adecuada en lugar de recortarla: el objeto entero, con el título, la hora de cierre y tu dirección en el espacio que deja el lienzo. Mantén el texto fuera de los 250 píxeles superiores e inferiores de una historia, donde la red dibuja su propia barra de nombre y su cuadro de respuesta.

Una regla por encima de todas: ningún precio actual en la imagen. Una publicación se ve durante días; el precio cambia con cada puja. Una imagen que dice «120 €» está equivocada por la tarde y sigue equivocada en el feed de todos, y un precio equivocado es una reclamación que tendrás que atender. La hora de cierre es el número que sigue siendo cierto.

Publicación de lote o publicación de subasta

Harás dos tipos de publicación y cumplen funciones distintas.

Una publicación de subasta dice que existe una subasta: unos cuantos lotes principales en una imagen o en un carrusel corto, el número de lotes, cuándo cierran las pujas, dónde. Una en el anuncio, una en el recordatorio de las 48 horas, una el día del cierre. Es la publicación que la gente comparte.

Una publicación de lote es un objeto, llenando el encuadre, con su propia hora de cierre. Es la publicación desde la que la gente puja. En la última semana, un lote al día: los que tienen una historia, un nombre reconocible o un precio de salida bajo sin reserva. Hacer una son siempre los mismos cinco pasos.

1. Elige el lote y la foto

   La mejor foto única del objeto, sobre un fondo liso si lo tienes. No el detalle, no la etiqueta: el objeto entero, tal como lo ve un comprador por primera vez.

2. Colócala sobre el lienzo adecuado

   Cuadrado para el feed, alto para una historia, la foto entera, con el título del lote, «las pujas cierran» y el día, la hora y la zona horaria, y la dirección de tu sitio. Tu color, siempre el mismo, para que las publicaciones se reconozcan como tuyas.

3. Escribe el texto

   Primera línea: qué es, con el nombre que la gente busca. Segunda: una frase de historia o de estado. Tercera: hora de cierre y cómo pujar. Cuarta: el enlace, o «enlace en la bio». Una o dos etiquetas que un coleccionista seguiría de verdad, no veinte.

4. Publica cuando tus compradores estén despiertos

   A primera hora de la tarde-noche, hora local, para particulares; a media mañana para compradores profesionales. Si tus pujadores están en varios países, la hora de cierre en el texto importa más que la hora de publicación.

5. Responde a los comentarios

   Una pregunta bajo una publicación de lote es una puja esperando respuesta. Contesta en público, porque la siguiente persona tiene la misma pregunta, y después lleva los detalles a un mensaje privado.

El texto, línea a línea

La gente lee la primera línea y decide. Un texto que funciona en todas las redes:

Vespa 150 VBB de 1962, un solo propietario desde 1974, en marcha.
Las pujas cierran el domingo 5 de octubre a las 20:00 CEST.
Regístrate una vez y puja por cualquier lote: enlace abajo / en la bio.
#vespa #scooter

Cuatro líneas, no más. El nombre en las primeras palabras, porque es lo que se busca y lo que los miembros de un grupo repasan con la vista. La hora de cierre con su zona horaria, porque una subasta que cruza fronteras tiene pujadores con una hora de diferencia. Una línea sobre cómo funcionan las pujas, porque la pregunta de quien puja por primera vez es siempre «¿necesito una cuenta?». Y después el enlace.

Lo que hay que dejar fuera: el número de lote (no significa nada fuera de tu catálogo), la estimación (un motivo para no pujar), «no te lo pierdas» (lo dice todo el mundo) y cualquier cosa que vaya a cambiar, es decir, el precio y el número de pujas.

Historias, estados y momento

Una historia dura 24 horas, lo que la hace inútil para un anuncio y perfecta para el final. Usa las historias en los dos últimos días: «cierra mañana a las 20:00» con un lote por historia, tres o cuatro historias seguidas, y el día del cierre «cierra esta noche» por la mañana y «quedan dos horas» por la tarde. El sticker de cuenta atrás de Instagram, ajustado a la hora de cierre, permite que la gente pida un recordatorio; úsalo en la historia del último día.

El estado de WhatsApp es la misma idea para quienes tienen tu número, y a ellos no les cuesta nada ignorarlo, a diferencia de un mensaje.

Para las publicaciones en el feed vale el ritmo del calendario de promoción: el anuncio cuatro semanas antes, el catálogo una semana después, un lote al día en la última semana, dos o tres publicaciones el día del cierre, los resultados a la mañana siguiente. Fuera de la última semana, una o dos veces por semana es más que suficiente.

Publicar lotes antes de que abran las pujas

Un lote que ya está listado pero aún no abierto a pujas sigue siendo noticia: tiene un título, una foto y una hora de apertura. Las publicaciones de «próximamente: las pujas abren el martes a las 10:00» llenan la mitad tranquila de la subasta, dan tiempo a los coleccionistas para preparar el dinero o una visita y no cuestan nada que no fueras a hacer de todos modos. La regla sobre los precios se aplica aquí con más fuerza, porque el precio de salida es el único número que seguro cambiará en cuanto abran las pujas.

Cuando el lote abra, no vuelvas a publicar la misma imagen; publica una historia que diga que está abierto y guarda la publicación en el feed para la última semana.

Grupos, Marketplace y las normas que conviene revisar

Tres cosas hacen que retiren publicaciones de venta, y ninguna tiene que ver con las subastas en sí.

• Los anuncios de Marketplace quieren un precio fijo. Facebook Marketplace es un tablón de anuncios clasificados; un anuncio es un artículo a un precio, y los anuncios tipo «subasta, ver enlace» se retiran de forma habitual. Una subasta va en una publicación de página o de grupo, no en un anuncio de Marketplace.
• Los grupos tienen sus propias normas de venta. Muchos permiten ventas solo un día determinado, solo a miembros con cierta antigüedad o directamente no las permiten. Lee las normas del grupo antes de la primera publicación; una publicación retirada es también una pertenencia perdida.
• Algunos artículos están restringidos. El alcohol, las armas, los animales, el tabaco y algunos productos médicos están limitados o prohibidos en las políticas de comercio de las redes, diga lo que diga la ley local. Una subasta de vino se puede anunciar; una publicación tipo anuncio de una botella puede ser retirada.

Las políticas cambian y varían según el país. Toma lo anterior como lo que conviene comprobar, no como una norma que te dictamos nosotros: cada red publica su política de comercio, y la versión vigente es la que se aplica a tu publicación.

WhatsApp, bien hecho

Una lista de difusión entrega tu mensaje a cada persona por separado; solo lo reciben si han guardado tu número, y por eso pedir a los compradores que lo guarden en el momento de la recogida da fruto durante años. Un grupo llega a todos y les deja hablar, lo que va bien para un círculo de habituales y no para cien desconocidos.

Dos mensajes por subasta: el anuncio con la imagen de la subasta y el enlace, y el recordatorio de las 48 horas con la hora de cierre al principio. Envía la imagen cuadrada, no la historia; WhatsApp comprime todo lo que envíes, así que el texto de la imagen debe ser grande. Pon el enlace en una línea aparte para que se muestre la tarjeta de vista previa. No añadas a un grupo a nadie que no lo haya pedido; en la mayoría de los países es una cuestión de consentimiento además de cortesía, y la norma que hay que seguir es la del lugar donde vendes.

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