Come pubblicare i lotti d’asta su Facebook, Instagram e WhatsApp

Quale rete per quali acquirenti

Non cercare di essere ovunque. Scegli le reti in cui i tuoi acquirenti sono già, e lì pubblica come si deve.

• Facebook è ancora il posto degli acquirenti locali e della maggior parte di quelli sopra i quarant’anni, e i suoi gruppi sono ordinati esattamente per gli argomenti per cui sono ordinate le aste: una marca di trattori, l’antiquariato di una regione, una razza, un tipo di oggetto da collezione. Un post può contenere un link, quindi dal vedere al fare un’offerta c’è un solo tocco. La Pagina aziendale è la base; i gruppi sono il posto da cui arrivano i nuovi acquirenti, purché il gruppo ammetta i post di vendita.
• Instagram premia i lotti che vengono bene in foto e gli acquirenti che scelgono con l’occhio. Le didascalie non contengono link cliccabili, quindi il link alla vendita va nel tuo profilo e ogni didascalia dice "link in bio". Le storie, che spariscono dopo 24 ore, sono lo strumento naturale per "chiude domani".
• WhatsApp non è un mezzo di diffusione; è il posto in cui i tuoi acquirenti abituali ti sentono di persona. Una lista broadcast raggiunge chi ha salvato il tuo numero, un messaggio a testa, senza chiacchiere di gruppo. Un gruppo è per una cerchia che vuole parlare tra sé. In entrambi i casi, due messaggi per vendita sono il limite oltre il quale si legge come spam.

LinkedIn, X e gli altri hanno i loro settori (attrezzature, veicoli, liquidazioni aziendali su LinkedIn; oggetti da collezione su X) e valgono le stesse regole: la forma giusta, l’orario di chiusura, il link.

I formati delle immagini, e perché la tua foto viene tagliata

Ogni rete ritaglia secondo il proprio riquadro. La foto di un lotto di solito è scattata in orizzontale o in 4:3, perché è quello che dà una fotocamera; il feed vuole un quadrato e una storia vuole un verticale alto. Carica la foto così com’è e la rete la ritaglia per te: è così che un lampadario perde la parte alta e un’auto perde le ruote.

Il rimedio è collocare la foto su una tela della forma giusta invece di ritagliarla: l’oggetto intero, con il titolo, l’orario di chiusura e il tuo indirizzo nello spazio che la tela lascia libero. Tieni il testo fuori dai 250 pixel in alto e in basso di una storia, dove la rete disegna la propria barra del nome e la casella di risposta.

Una regola sopra tutte: nessun prezzo attuale sull’immagine. Un post si vede per giorni; il prezzo cambia a ogni offerta. Un’immagine che dice "€120" è sbagliata entro sera e resta sbagliata nel feed di tutti, e un prezzo sbagliato è un reclamo a cui devi rispondere. L’orario di chiusura è il numero che resta vero.

Post del lotto o post della vendita

Farai due tipi di post, e fanno lavori diversi.

Un post della vendita dice che una vendita esiste: qualche lotto di punta in un’immagine o in un breve carosello, il numero dei lotti, quando chiudono le offerte, dove. Uno all’annuncio, uno al promemoria delle 48 ore, uno il giorno della chiusura. È il post che le persone condividono.

Un post del lotto è un solo oggetto, a tutto riquadro, con il suo orario di chiusura. È il post da cui le persone fanno offerte. Nell’ultima settimana, un lotto al giorno: quelli con una storia, un nome riconoscibile o una base bassa senza riserva. Costruirne uno sono gli stessi cinque passaggi, ogni volta.

1. Scegli il lotto e la foto

   La migliore foto singola dell’oggetto, su uno sfondo neutro se ce l’hai. Non il dettaglio, non l’etichetta: l’oggetto intero, come lo vede un acquirente la prima volta.

2. Collocala sulla tela giusta

   Quadrata per il feed, alta per una storia, la foto intera, con il titolo del lotto, "le offerte chiudono" con giorno, ora e fuso orario, e l’indirizzo del tuo sito. Il tuo colore, ogni volta, così i post si riconoscono come tuoi.

3. Scrivi la didascalia

   Prima riga: che cos’è, con il nome che le persone cercano. Seconda: una frase di storia o di condizione. Terza: orario di chiusura e come fare un’offerta. Quarta: il link, oppure "link in bio". Uno o due hashtag che un collezionista seguirebbe davvero, non venti.

4. Pubblica quando i tuoi acquirenti sono svegli

   Prima serata, ora locale, per i privati; metà mattina per gli acquirenti professionali. Se i tuoi offerenti sono in più paesi, l’orario di chiusura nella didascalia conta più dell’ora di pubblicazione.

5. Rispondi ai commenti

   Una domanda sotto il post di un lotto è un’offerta in attesa di una risposta. Rispondi in pubblico, perché la persona successiva ha la stessa domanda, poi porta i dettagli in un messaggio privato.

La didascalia, riga per riga

Le persone leggono la prima riga e decidono. Una didascalia che funziona su ogni rete:

Vespa 150 VBB del 1962, unico proprietario dal 1974, funzionante.
Le offerte chiudono domenica 5 ottobre, ore 20:00 CEST.
Registrati una volta, fai offerte su qualsiasi lotto: link qui sotto / in bio.
#vespa #scooter

Quattro righe, non di più. Il nome nelle prime parole, perché è ciò che si cerca e ciò che i membri di un gruppo scorrono con lo sguardo. L’orario di chiusura con il fuso orario, perché una vendita oltre confine ha offerenti sfasati di un’ora. Una riga su come funzionano le offerte, perché la domanda di chi offre per la prima volta è sempre "mi serve un account?". Poi il link.

Cosa lasciare fuori: il numero del lotto (senza senso fuori dal tuo catalogo), la stima (un motivo per non offrire), "non perdere l’occasione" (lo dicono tutti) e tutto ciò che cambierà, cioè il prezzo e il numero di offerte.

Storie, stato e tempi

Una storia dura 24 ore, il che la rende inutile per un annuncio e perfetta per la fine. Usa le storie per gli ultimi due giorni: "chiude domani alle 20:00" con un lotto per storia, tre o quattro storie di fila, e il giorno della chiusura "chiude stasera" al mattino e "mancano due ore" alla sera. L’adesivo conto alla rovescia di Instagram, impostato sull’orario di chiusura, permette alle persone di chiedere un promemoria; usalo nella storia dell’ultimo giorno.

Lo stato di WhatsApp è la stessa idea per chi ha il tuo numero, e a loro non costa nulla ignorarlo, a differenza di un messaggio.

Per i post nel feed vale il ritmo del calendario di promozione: l’annuncio quattro settimane prima, il catalogo una settimana dopo, un lotto al giorno nell’ultima settimana, due o tre post il giorno della chiusura, i risultati la mattina dopo. Fuori dall’ultima settimana, una o due volte a settimana bastano e avanzano.

Pubblicare i lotti prima che aprano le offerte

Un lotto inserito ma non ancora aperto alle offerte è comunque una notizia: ha un titolo, una foto e un orario di apertura. I post "in arrivo: le offerte aprono martedì alle 10:00" riempiono il mezzo tranquillo della vendita, danno ai collezionisti il tempo di procurarsi il denaro o organizzare una visita e non costano nulla che non faresti comunque. La regola sui prezzi vale qui con più forza, perché il prezzo di partenza è l’unico numero certo di cambiare nel momento in cui aprono le offerte.

Quando il lotto apre, non ripubblicare la stessa immagine; pubblica una storia che dice che è aperto e tieni il post nel feed per l’ultima settimana.

Gruppi, Marketplace e le regole da verificare

Tre cose fanno rimuovere i post di vendita, e nessuna riguarda le aste in quanto tali.

• Gli annunci su Marketplace vogliono un prezzo fisso. Facebook Marketplace è una bacheca di annunci; un annuncio è un oggetto a un prezzo, e gli annunci "asta, vedi link" vengono regolarmente rimossi. Un’asta sta in un post della Pagina o di un gruppo, non in un annuncio su Marketplace.
• I gruppi hanno le proprie regole di vendita. Molti ammettono le vendite solo in un giorno stabilito, solo da membri con una certa anzianità, o per niente. Leggi le regole del gruppo prima del primo post; un post rimosso è anche un’iscrizione persa.
• Alcuni beni sono soggetti a restrizioni. Alcolici, armi, animali, tabacco e alcuni articoli medicali sono limitati o vietati dalle politiche commerciali delle reti, qualunque cosa dica la legge locale. Un’asta di vini si può annunciare; un post in stile annuncio di una bottiglia può essere rimosso.

Le politiche cambiano e differiscono da paese a paese. Prendi quanto sopra come ciò che va verificato, non come una regola che enunciamo per te: ogni rete pubblica la propria politica commerciale, e la versione in vigore è quella che si applica al tuo post.

WhatsApp, fatto bene

Una lista broadcast consegna il tuo messaggio a ogni persona separatamente; lo ricevono solo se hanno salvato il tuo numero, ed è per questo che chiedere agli acquirenti di salvarlo al momento del ritiro ripaga per anni. Un gruppo consegna a tutti e permette di parlare, il che va bene per una cerchia di habitué e non per cento sconosciuti.

Due messaggi per vendita: l’annuncio con l’immagine della vendita e il link, e il promemoria delle 48 ore con l’orario di chiusura per primo. Invia l’immagine quadrata, non la storia; WhatsApp comprime tutto ciò che invii, quindi il testo sull’immagine deve essere grande. Metti il link su una riga a sé perché compaia la scheda di anteprima. Non aggiungere a un gruppo persone che non l’hanno chiesto: nella maggior parte dei paesi è una questione di consenso oltre che di cortesia, e la regola da seguire è quella del posto in cui vendi.

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