Como publicar lotes de leilão no Facebook, no Instagram e no WhatsApp

Que rede para que compradores

Não tente estar em todo o lado. Escolha as redes onde os seus compradores já estão e publique lá como deve ser.

• O Facebook continua a ser onde estão os compradores locais e a maioria dos compradores com mais de quarenta anos, e os seus grupos estão organizados exatamente pelos temas por que os leilões se organizam: uma marca de trator, as antiguidades de uma região, uma raça, um tipo de colecionável. Uma publicação pode levar uma ligação, por isso o caminho entre ver e licitar é um toque. Uma Página de empresa é a base; os grupos são de onde vêm os compradores novos, desde que o grupo permita publicações de venda.
• O Instagram recompensa os lotes que fotografam bem e os compradores que navegam pelo olhar. As legendas não levam ligações clicáveis, por isso a ligação para a venda vai para o seu perfil e todas as legendas dizem «link na bio». As stories, que desaparecem ao fim de 24 horas, são a ferramenta natural para o «termina amanhã».
• O WhatsApp não é um meio de difusão em massa; é onde os seus compradores habituais têm notícias suas em pessoa. Uma lista de difusão chega às pessoas que guardaram o seu número, uma mensagem a cada uma, sem conversa de grupo. Um grupo é para um círculo que quer falar entre si. Em qualquer dos casos, duas mensagens por venda é o limite antes de passar por spam.

O LinkedIn, o X e os restantes têm os seus ofícios (equipamento, veículos, liquidações de empresas no LinkedIn; colecionáveis no X) e aplicam-se as mesmas regras: o formato certo, a hora de fecho, a ligação.

Formatos de imagem, e porque é que a sua fotografia fica cortada

Cada rede recorta para o seu próprio enquadramento. Uma fotografia de lote é normalmente tirada ao baixo ou em 4:3, porque é isso que a câmara dá; o feed quer um quadrado e uma story quer um retrato alto. Carregue a fotografia da câmara tal como está e a rede recorta-a por si, que é como um lustre perde o topo e um carro perde as rodas.

A solução é colocar a fotografia numa tela com o formato certo em vez de a recortar: o objeto inteiro, com o título, a hora de fecho e o seu endereço no espaço que a tela deixa livre. Mantenha o texto fora dos 250 píxeis de cima e de baixo de uma story, onde a rede desenha a sua própria barra de nome e a caixa de resposta.

Uma regra acima de todas: nenhum preço atual na imagem. Uma publicação é vista durante dias; o preço muda com cada licitação. Uma imagem que diz «120 €» está errada ao fim da tarde e continua errada no feed de toda a gente, e um preço errado é uma reclamação a que tem de responder. A hora de fecho é o número que se mantém verdadeiro.

Publicação de lote ou publicação da venda

Vai fazer dois tipos de publicação e eles têm funções diferentes.

Uma publicação da venda diz que a venda existe: alguns lotes de destaque numa só imagem ou num carrossel curto, o número de lotes, quando terminam as licitações, onde. Uma no anúncio, uma no lembrete das 48 horas, uma no dia do fecho. É a publicação que as pessoas partilham.

Uma publicação de lote é um objeto, a preencher o enquadramento, com a sua própria hora de fecho. É a publicação a partir da qual as pessoas licitam. Na última semana, um lote por dia: os que têm uma história, um nome reconhecível ou um preço inicial baixo e sem reserva. Fazer uma são sempre os mesmos cinco passos.

1. Escolha o lote e a fotografia

   A melhor fotografia isolada do objeto, sobre um fundo liso se tiver um. Não o pormenor, não a etiqueta: a peça inteira, tal como um comprador a vê pela primeira vez.

2. Coloque-a na tela certa

   Quadrada para o feed, alta para uma story, a fotografia inteira, com o título do lote, «fim das licitações» e o dia, a hora e o fuso horário, e o endereço do seu site. A sua cor, sempre, para que as publicações sejam reconhecivelmente suas.

3. Escreva a legenda

   Primeira linha: o que é, com o nome que as pessoas procuram. Segunda: uma frase de história ou de estado de conservação. Terceira: hora de fecho e como licitar. Quarta: a ligação, ou «link na bio». Uma ou duas hashtags que um colecionador siga de facto, não vinte.

4. Publique quando os seus compradores estão acordados

   Início da noite, hora local, para consumidores; meio da manhã para compradores profissionais. Se os seus licitantes estão em vários países, a hora de fecho na legenda importa mais do que a hora da publicação.

5. Responda aos comentários

   Uma pergunta debaixo de uma publicação de lote é uma licitação à espera de resposta. Responda em público, porque a pessoa seguinte tem a mesma pergunta, e depois passe os pormenores para uma mensagem.

A legenda, linha a linha

As pessoas leem a primeira linha e decidem. Uma legenda que funciona em todas as redes:

Vespa 150 VBB de 1962, um só dono desde 1974, a funcionar.
Fim das licitações: domingo, 5 de outubro, às 20:00 CEST.
Registe-se uma vez e licite em qualquer lote: ligação abaixo / na bio.
#vespa #scooter

Quatro linhas, nem mais uma. O nome nas primeiras palavras, porque é isso que se procura e que os membros de um grupo percorrem com os olhos. A hora de fecho com o fuso horário, porque uma venda além-fronteiras tem licitantes com uma hora de diferença. Uma linha sobre como funcionam as licitações, porque a pergunta de quem licita pela primeira vez é sempre «preciso de ter conta?». E depois a ligação.

O que deixar de fora: o número do lote (sem sentido fora do seu catálogo), a estimativa (uma razão para não licitar), «não perca» (toda a gente o diz) e tudo o que vá mudar, ou seja, o preço e o número de licitações.

Stories, estado e horários

Uma story dura 24 horas, o que a torna inútil para um anúncio e perfeita para o fim. Use as stories nos dois últimos dias: «termina amanhã às 20:00» com um lote por story, três ou quatro stories seguidas, e no dia do fecho «termina hoje à noite» de manhã e «faltam duas horas» ao fim da tarde. O autocolante de contagem decrescente do Instagram, acertado para a hora de fecho, permite às pessoas pedir para serem lembradas; use-o na story do último dia.

O estado do WhatsApp é a mesma ideia para as pessoas que têm o seu número, e ignorá-lo não lhes custa nada, ao contrário de uma mensagem.

Para as publicações no feed, vale o ritmo do calendário de promoção: o anúncio a quatro semanas, o catálogo uma semana depois, um lote por dia na última semana, duas ou três publicações no dia do fecho, os resultados na manhã seguinte. Fora da última semana, uma ou duas vezes por semana chega bem.

Publicar lotes antes de as licitações abrirem

Um lote que está listado mas ainda não aberto a licitações continua a ser notícia: tem um título, uma fotografia e uma hora de abertura. As publicações «Brevemente: as licitações abrem terça-feira às 10:00» preenchem o meio calmo do percurso, dão aos colecionadores tempo para tratar do dinheiro ou de uma visita, e não custam nada que não fosse fazer de qualquer forma. A regra sobre os preços aplica-se aqui com mais força ainda, porque o preço inicial é o único número que de certeza muda no momento em que as licitações abrem.

Quando o lote abrir, não volte a publicar a mesma imagem; publique uma story a dizer que está aberto e guarde a publicação no feed para a última semana.

Grupos, Marketplace e as regras a verificar

Há três coisas que fazem remover publicações de venda, e nenhuma delas tem a ver com leilões em si.

• Os anúncios do Marketplace querem um preço fixo. O Facebook Marketplace é um quadro de classificados; um anúncio é um artigo a um preço, e os anúncios do tipo «leilão, ver ligação» são removidos por rotina. Um leilão pertence a uma publicação de Página ou de grupo, não a um anúncio no Marketplace.
• Os grupos têm as suas próprias regras de venda. Muitos só permitem vendas num dia definido, só a membros com alguma antiguidade, ou não as permitem de todo. Leia as regras do grupo antes da primeira publicação; uma publicação removida é também uma adesão perdida.
• Alguns bens são restritos. Álcool, armas, animais, tabaco e alguns artigos médicos são limitados ou proibidos pelas políticas de comércio das redes, diga o que disser a lei local. Um leilão de vinhos pode ser anunciado; uma publicação de uma garrafa ao estilo de anúncio pode ser removida.

As políticas mudam e variam de país para país. Tome o que está acima como aquilo que deve verificar, não como uma regra que afirmamos por si: cada rede publica a sua política de comércio, e a versão em vigor é a que se aplica à sua publicação.

WhatsApp, como deve ser

Uma lista de difusão entrega a sua mensagem a cada pessoa em separado; só a recebem se tiverem guardado o seu número, e é por isso que pedir aos compradores que o guardem no momento do levantamento compensa durante anos. Um grupo entrega a toda a gente e deixa-os conversar, o que serve a um círculo de habituais e não serve a uma centena de desconhecidos.

Duas mensagens por venda: o anúncio com a imagem da venda e a ligação, e o lembrete das 48 horas com a hora de fecho em primeiro lugar. Envie a imagem quadrada, não a story; o WhatsApp comprime tudo o que enviar, por isso o texto na imagem deve ser grande. Ponha a ligação numa linha à parte para que o cartão de pré-visualização apareça. Não acrescente a um grupo pessoas que não o pediram; na maioria dos países isso é uma questão de consentimento, além de uma questão de cortesia, e a regra a seguir é a do lugar onde vende.

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