Jak propagovat online aukci

Vyjděte z toho, kdy nabídky skutečně přicházejí

Online aukce, která běží dva týdny, nesbírá nabídky rovnoměrně po celé dva týdny. Několik jich přijde první den od lidí, kteří na ni čekali, uprostřed téměř nic, a pak většina v posledních dvou dnech, s návalem v posledních minutách každé položky. Dražitelé se tak chovají záměrně: není důvod odkrývat karty předem.

Tento průběh určuje, co má propagace udělat. Jsou to tři úkoly, seřazené podle důležitosti:

• Připomenout lidem aukci na konci. Kdo před dvěma týdny viděl vaše oznámení a chtěl přihodit, zapomene. Výsledek se rozhoduje v posledních 48 hodinách.
• Říct jim, kdy končí. Ne „brzy končí“: den, čas a časové pásmo, v každé zprávě.
• Říct jim, že existuje, dost brzy na to, aby si mohli naplánovat prohlídku, položit otázku nebo zařídit peníze.

Všechno níže z toho vychází. Na oznámení záleží méně, než si myslíte; na připomenutí více.

Harmonogram

Čtyřtýdenní průběh je pohodlný rytmus pro aukci s dvaceti až dvěma sty položkami. Kratší aukce stejné kroky stlačí; poslední dva dny zůstávají stejné bez ohledu na délku.

1. Čtyři týdny předem: oznamte aukci

   Jedna zpráva na každém kanálu, který máte: co se prodává, den a čas, kdy přihazování končí, kde se přihazuje, a vaše tři nejlepší položky na fotkách. Uveďte den prohlídky, pokud nějaký je. Stejný text dejte i na svůj web, protože tam ho později najde vyhledávač nebo asistent.

2. Tři týdny předem: otevřete katalog

   Každá položka online s fotkami, i když přihazování ještě nezačalo. Lidé se chtějí podívat, než se rozhodnou vrátit. Položky, které jsou vystavené, ale ještě nezačaly, zveřejňujte jako „připravujeme“, místo abyste mlčeli; datum zahájení je zpráva.

3. Dva týdny předem: prohlídka a okolí

   Pokud si zboží lze prohlédnout, řekněte kdy a kde, s plakátem na místě a kartičkou s QR kódem u každé položky pro ty, kdo přijdou. Dejte vědět místním novinám, oborovému sdružení, spolkovému zpravodaji. Místní dosah je levný a právě tohle jsou kupující, kteří si zboží vyzvednou osobně.

4. Poslední týden: jedna položka denně

   Vyberte každý den jednu položku, takovou s příběhem nebo se známým jménem, a zveřejněte ji s časem ukončení. Jedna denně není v posledním týdnu příliš; přesně to lidé od aukce, která se chýlí ke konci, čekají.

5. Posledních 48 hodin: připomeňte to všem a všude

   Tenhle krok nelze vynechat. E-mail vašemu seznamu („končí v neděli ve 20:00“), příběh na každém účtu na sociálních sítích, zpráva do skupiny vašich kupujících, řádek na vaší úvodní stránce. Začněte časem ukončení, ne položkou. Lidé, kteří chtěli přihodit, to udělají teď.

6. Den ukončení: buďte k dispozici

   Odpovídejte rychle; otázka v posledních hodinách je nabídka, která čeká na odpověď. Ráno zveřejněte jeden příspěvek s „končí dnes večer“ a položkami, které ještě nemají nabídku. V poslední hodině nezveřejňujte nic, co by lidi odvedlo ze stránky s přihazováním.

7. Ráno poté: výsledky a poděkování

   Krátký příspěvek s výsledky: kolik položek se prodalo, jedna dvě pozoruhodné ceny, pokud s tím prodávající souhlasí, poděkování dražitelům a dobrovolníkům z prohlídkového dne. A pak jedna věta, která publikum udrží: kdy bude další aukce. Příspěvek s výsledky je zároveň nejlepší oznámení příští aukce, jaké kdy napíšete.

Kterými položkami začít

Dvě stě položek do jednoho příspěvku nedostanete. Tři druhy položek si pozornost získají samy:

• Položka s příběhem. Odkud pochází, komu patřila, k čemu sloužila. Jedna věta o původu udělá víc než seznam rozměrů.
• Položka se známým jménem. Výrobce, značka, model, plemeno, umělec, které vaše publikum už vyhledává. Dejte jméno hned do prvních slov.
• Položka s nízkou vyvolávací cenou a bez minimální ceny. „Vyvolávací cena 1, bez minimální ceny“ je nejstarší lákadlo v oboru, protože funguje: lidé se přijdou podívat, co se bude dít.

Dvě pravidla pro obrázky. Začněte předmětem, ne koláží: jedna položka, jedna fotka, přes celý rámeček. A nedávejte aktuální cenu na žádný obrázek, který aukci přežije, což je každý obrázek: příspěvek s „120 €“ je hodinu po zveřejnění chybný a chybná cena znamená stížnost. Na obrázek dejte čas ukončení a cenu nechte jen na živé stránce položky.

Kde to říct, v tomto pořadí

Použijte kanály, které už máte, dřív než ty, které byste museli budovat, protože na těch, které máte, jsou vaši dřívější kupující.

Každý z těchto kanálů má na tomto webu vlastní návod: zveřejňování položek na Facebooku, Instagramu a WhatsAppu a zobrazení živých položek na vlastním webu.

Co musí nést každá zpráva

Příspěvek lidé přečtou za dvě sekundy a předmět e-mailu za jednu. Čtyři věci to musí přežít:

1. Čas ukončení s časovým pásmem. „Končí v neděli 5. října, 20:00 CEST.“ Aukce, která běží přes hranice, má dražitele, kteří by ji jinak o hodinu propásli.
2. Jak přihodit, v jedné větě. „Zaregistrujte se jednou a pak přihazujte na kteroukoli položku.“ Pokud má platba nebo vyzvednutí pravidlo, které by lidé měli znát před přihozením, řekněte ho tady, ne až potom.
3. Odkaz na aukci nebo na položku, nikdy na vaši úvodní stránku. Na Instagramu, kde texty k příspěvkům odkazy nenesou, patří odkaz do profilu a text na to upozorní.
4. Jeden obrázek jedné položky. Plakát k aukci patří na zeď; příspěvek chce předmět.

Předmět připomínacího e-mailu, který splní všechny čtyři: „Končí v neděli ve 20:00: 84 položek včetně Vespy z roku 1962“.

Kolik už je příliš

Prodejci zveřejňují příliš málo mnohem častěji než příliš mnoho, protože zveřejňování působí jako křik. Praktické meze:

• E-mail: tři na aukci, jak uvádí tabulka výše. Čtvrtý je ten, u kterého se lidé odhlašují, pokud to není zpráva s výsledky, o kterou si řekli.
• Feed na sociálních sítích: jednou denně v posledním týdnu, dvakrát až třikrát v den ukončení. Mimo poslední týden jednou nebo dvakrát týdně.
• Příběhy: denně v posledních dnech je normální; příběhy jsou pro „brzy končí“ stvořené.
• WhatsApp: dvě zprávy na aukci. Je to osobní kanál a třetí zprávu lidé berou jako spam.

Znamením, že jste zašli příliš daleko, není ticho, ale odhlášení a lidé opouštějící skupinu. Znamením, že jste nezašli dost daleko, je položka, která skončí bez nabídky, přestože si její stránku lidé prohlíželi.

Jak poznat, zda to zabralo

K posouzení propagace nepotřebujete analytický software. Stačí tři čísla z vašeho vlastního aukčního webu, zapsaná každý den:

• Nové registrace dražitelů za den. Tohle je číslo, kterým propagace hýbe. Skok den po příspěvku nebo e-mailu vám řekne, který z nich zabral.
• Nabídky za den. Až do posledních dvou dnů se čeká plochý průběh; pokud je plochý i poslední den, připomenutí neodešlo nebo neříkalo, kdy aukce končí.
• Položky bez jediného zobrazení dva dny před ukončením. Právě ty je třeba zveřejnit.

Porovnávejte aukci s aukcí, ne den se dnem. Otázka nezní, zda úterý porazilo pondělí, ale zda měla tato aukce ve stejném bodě víc registrovaných dražitelů než ta minulá.

Otázky