Näin markkinoit verkkohuutokauppaa

Lähde siitä, milloin tarjoukset oikeasti tulevat

Kaksi viikkoa kestävä verkkohuutokauppa ei kerää tarjouksia tasaisesti kahden viikon ajan. Muutama tulee ensimmäisenä päivänä niiltä, jotka odottivat sitä, keskivaiheilla ei juuri mitään, ja sitten suurin osa kahtena viimeisenä päivänä, ryntäyksenä kunkin kohteen viimeisinä minuutteina. Tarjoajat toimivat näin tarkoituksella: korttejaan ei kannata näyttää aikaisin.

Tämä muoto ratkaisee, mitä markkinoinnin on tehtävä. Tehtäviä on kolme, tärkeysjärjestyksessä:

• Muistuta ihmisiä lopussa. Se, joka näki ilmoituksesi kaksi viikkoa sitten ja aikoi tarjota, unohtaa. Viimeiset 48 tuntia ratkaisevat tuloksen.
• Kerro, milloin se päättyy. Ei ”päättyy pian”: päivä, kellonaika ja aikavyöhyke, jokaisessa viestissä.
• Kerro, että se on olemassa, niin ajoissa, että ihmiset ehtivät suunnitella näyttökäynnin, kysyä kysymyksen tai järjestää rahat.

Kaikki alla oleva seuraa tästä. Ilmoitus merkitsee vähemmän kuin luulet, muistutus enemmän.

Aikataulu

Neljän viikon kesto on mukava rytmi huutokaupalle, jossa on kahdestakymmenestä kahteensataan kohdetta. Lyhyemmät huutokaupat tiivistävät samat vaiheet; kaksi viimeistä päivää pysyvät samoina kestosta riippumatta.

1. Neljä viikkoa ennen: ilmoita huutokaupasta

   Yksi viesti jokaiseen kanavaan, joka sinulla on: mitä myydään, minä päivänä ja mihin aikaan tarjousaika päättyy, missä tarjotaan, ja kolme parasta kohdettasi kuvina. Kerro näyttöpäivä, jos sellainen on. Laita sama teksti verkkosivuillesi, koska sieltä hakukone tai tekoälyavustaja löytää sen myöhemmin.

2. Kolme viikkoa ennen: avaa luettelo

   Jokainen kohde verkkoon kuvineen, vaikka tarjousaika ei olisi vielä alkanut. Ihmiset haluavat katsoa ennen kuin päättävät palata. Julkaise listatut mutta vielä avaamattomat kohteet ”tulossa”-merkinnällä hiljaisuuden sijaan; alkamispäivä on uutinen.

3. Kaksi viikkoa ennen: näyttö ja lähiseutu

   Jos tavarat voi käydä katsomassa, kerro milloin ja missä: juliste paikan päälle ja QR-koodilla varustettu kortti jokaisen kohteen viereen niille, jotka tulevat paikalle. Kerro paikallislehdelle, alan järjestölle, yhdistyksen jäsenkirjeeseen. Paikallinen näkyvyys on halpaa, ja nämä ovat ostajia, jotka noutavat itse.

4. Viimeinen viikko: yksi kohde päivässä

   Valitse yksi kohde päivässä, ne, joilla on tarina tai tunnistettava nimi, ja julkaise se päättymisaikoineen. Yksi päivässä ei ole liikaa viimeisellä viikolla; sitä ihmiset odottavat huutokaupalta, joka on päättymässä.

5. Viimeiset 48 tuntia: muistuta kaikkia, kaikkialla

   Tätä vaihetta ei voi ohittaa. Sähköposti listallesi (”päättyy sunnuntaina klo 20:00”), tarina jokaiselle sometilille, viesti ostajaryhmääsi, rivi etusivullesi. Aloita päättymisajalla, älä kohteella. Ne, jotka aikoivat tarjota, tekevät sen nyt.

6. Päättymispäivä: ole paikalla

   Vastaa kysymyksiin nopeasti; kysymys viimeisinä tunteina on tarjous, joka odottaa vastausta. Julkaise kerran aamulla ”päättyy tänä iltana” ja kohteet, joilla ei vielä ole tarjousta. Älä julkaise viimeisen tunnin aikana mitään, mikä vie ihmiset pois tarjoussivulta.

7. Seuraava aamu: tulokset ja kiitokset

   Lyhyt tulosjulkaisu: montako kohdetta myytiin, pari huomionarvoista hintaa, jos myyjät suostuvat, kiitokset tarjoajille ja näyttöpäivän vapaaehtoisille. Sitten se yksi rivi, joka pitää yleisön: milloin seuraava huutokauppa on. Tulosjulkaisu on myös paras seuraavan huutokaupan ilmoitus, jonka koskaan kirjoitat.

Millä kohteilla aloittaa

Kahtasataa kohdetta ei voi näyttää yhdessä julkaisussa. Kolmenlaiset kohteet ansaitsevat huomion itsestään:

• Kohde, jolla on tarina. Mistä se tuli, kuka sen omisti, mihin sitä käytettiin. Yksi lause alkuperästä tekee enemmän kuin luettelo mitoista.
• Kohde, jolla on tunnistettava nimi. Valmistaja, merkki, malli, rotu, taiteilija, jota yleisösi jo hakee. Laita nimi ensimmäisiin sanoihin.
• Kohde, jolla on matala lähtöhinta eikä pohjahintaa. ”Lähtöhinta 1, ei pohjahintaa” on alan vanhin vetonaula, koska se toimii: ihmiset tulevat katsomaan, mitä tapahtuu.

Kaksi sääntöä kuville. Aloita esineellä, älä kollaasilla: yksi kohde, yksi kuva, koko ruutu täynnä. Ja pidä nykyinen hinta poissa jokaisesta kuvasta, joka elää huutokauppaa pidempään, eli jokaisesta kuvasta: julkaisu, jossa lukee ”120 €”, on väärässä tunti julkaisun jälkeen, ja väärä hinta on reklamaatio. Laita kuvaan päättymisaika ja jätä hinta vain kohdesivulle, joka päivittyy.

Missä kertoa, järjestyksessä

Käytä kanavat, jotka sinulla jo on, ennen niitä, jotka joutuisit rakentamaan, koska aiemmat ostajasi ovat niissä, jotka sinulla jo on.

Näille on omat oppaansa tällä sivustolla: kohteiden julkaisu Facebookissa, Instagramissa ja WhatsAppissa ja käynnissä olevien kohteiden näyttäminen omilla verkkosivuilla.

Mitä jokaisessa viestissä on oltava

Julkaisu luetaan kahdessa sekunnissa ja sähköpostin otsikko yhdessä. Neljän asian on selvittävä siitä:

1. Päättymisaika aikavyöhykkeineen. ”Päättyy sunnuntaina 5. lokakuuta klo 20:00 CEST.” Rajojen yli käytävässä huutokaupassa on tarjoajia, jotka muuten myöhästyvät tunnilla.
2. Miten tarjotaan, yhdellä rivillä. ”Rekisteröidy kerran, tarjoa sitten mistä tahansa kohteesta.” Jos maksussa tai noudossa on sääntö, joka ihmisten pitäisi tietää ennen tarjoamista, sano se tässä, ei jälkikäteen.
3. Linkki huutokauppaan tai kohteeseen, ei koskaan etusivullesi. Instagramissa, jossa kuvateksteissä ei ole linkkejä, linkki on profiilissa ja kuvateksti sanoo sen.
4. Yksi kuva yhdestä kohteesta. Huutokauppajuliste on seinälle; julkaisu kaipaa esinettä.

Muistutussähköpostin otsikko, joka tekee kaikki neljä: ”Päättyy sunnuntaina klo 20:00: 84 kohdetta, mukana vuoden 1962 Vespa”.

Milloin julkaisuja on liikaa

Myyjät julkaisevat paljon useammin liian vähän kuin liikaa, koska julkaiseminen tuntuu huutamiselta. Käytännön rajat:

• Sähköposti: kolme huutokauppaa kohden, kuten yllä olevassa taulukossa. Neljännen kohdalla ihmiset peruvat tilauksen, ellei se ole tulosviesti, jota he pyysivät.
• Somesyöte: kerran päivässä viimeisellä viikolla, kaksi tai kolme kertaa päättymispäivänä. Viimeisen viikon ulkopuolella kerran tai kahdesti viikossa.
• Tarinat: päivittäin viimeisinä päivinä on normaalia; tarinat on tehty ”päättyy pian” -viesteille.
• WhatsApp: kaksi viestiä huutokauppaa kohden. Se on henkilökohtainen kanava, ja kolmatta pidetään roskapostina.

Merkki siitä, että olet mennyt liian pitkälle, ei ole hiljaisuus vaan tilausten perumiset ja ryhmästä poistuvat ihmiset. Merkki siitä, ettet ole mennyt tarpeeksi pitkälle, on kohde, joka päättyy ilman tarjousta, vaikka sen sivua katsottiin.

Mistä tiedät, toimiko se

Markkinoinnin arviointiin ei tarvita analytiikkaohjelmaa. Kolme lukua omalta huutokauppasivustoltasi, kirjattuina joka päivä, riittävät:

• Uudet tarjoajarekisteröinnit päivässä. Tätä lukua markkinointi liikuttaa. Piikki julkaisun tai sähköpostin jälkeisenä päivänä kertoo, kumpi toimi.
• Tarjoukset päivässä. Odotettavasti tasaista kahteen viimeiseen päivään asti; jos se on tasaista myös viimeisenä päivänä, muistutus ei lähtenyt tai ei kertonut, milloin huutokauppa päättyy.
• Kohteet ilman yhtäkään katselukertaa kaksi päivää ennen päättymistä. Ne kannattaa julkaista.

Vertaa huutokauppaa huutokauppaan, älä päivää päivään. Kysymys ei ole siitä, voittiko tiistai maanantain, vaan siitä, oliko tässä huutokaupassa samassa vaiheessa enemmän rekisteröityneitä tarjoajia kuin edellisessä.

Kysymyksiä